汽车电商如今正蓬勃兴起，但如何探索出一套更适合汽车产品的互联网销售体系成为多数车企面临的难题。近日，上海大众启动O2O营销新模式，探索汽车电子商务发展之路。他们通过与电商平台合作，采用离线商务模式(以下简称“O2O”)将互联网与线下商机相结合，为消费者提供更多的购车渠道。
　　作为对汽车电商模式的实践，2013年底，大众品牌与斯柯达品牌在天猫开设了两家旗舰店。但由于汽车产品的销售过程比较复杂，试驾、提车等环节让汽车电商无法脱离线下销售体系独立存在，市场亟待探索一种不同于“纯电商”的新型电商模式。在此背景下，上海大众凭借前瞻的市场洞悉力、完善的经销商网络布局，选择了将互联网与线下商店结合在一起的O2O运营模式，让消费者通过线上下单，线下体验和提车的方式完成整个购车过程。这种模式既能让消费者充分享受网上购物的便捷，又可保证消费者有足够的机会去体验产品，同时还能整合经销商的力量，为潜在消费者和意向消费者提供专业全面的服务，赢得了消费者好评。
　　上海大众凭借对O2O模式的理解与大胆创新，力图以线上线下的合理衔接保证服务品质，以适时有效的优惠措施激发消费者的购车欲望。以2013年11月开张的大众品牌和斯柯达品牌天猫旗舰店为例，消费者只需登录上海大众汽车天猫旗舰店，足不出户即可预约试乘试驾、订购全新整车及原装附件、咨询在线客服，大大节省了时间与精力；此外，通过天猫旗舰店专人全天候客服，实现了与消费者和经销商的即时互动；不仅如此，上海大众还适时推出“天猫爆款”，以限款、限量的模式实现线上线下的市场补充，并以各种优惠措施，确保消费者在购买过程中获得实惠。双品牌旗舰店的启动，是上海大众加入电子商务的一系列举措中的重要尝试。
　　在汽车电商发展的初级阶段，如何获得更多消费者关注度，积攒更多人气十分重要。上海大众巧妙借力网购节日，在获得点击率的同时也收获了不错的销量，在2013年“双十一”、“双十二”期间，两家品牌旗舰店流量跃居行业前三，“双十一”当日累计吸引130万人进店，并获取6448人的试驾申请和328辆整车订单的开门红；随之而来的“双十二”当天，两家品牌旗舰店更是实现了当天订单相比“双十一”增长40%的优异成绩，实现了销量亚军。其中，斯柯达品牌旗舰店明锐RS自“双十二”当日上架，截至12月底共收集订单超200辆，120辆明锐Greenline也在短短10天内便被抢订一空。
　　为形成一个稳定全面的交易模式，上海大众积极整合线上线下资源，一方面通过与电商平台的密切合作，为消费者提供更优质的线上购车服务，另一方面以其覆盖全国的经销商网络为保障，使线下各个环节顺利展开，实现了汽车电商交易的真正闭环。上海大众还在两家品牌旗舰店提供长期的、种类丰富的适度优惠，在非网购节日期间也可以吸引更多的消费者点击访问并完成交易，从而保证了两店稳定销量，为线上购车常态化提供了有力支持。
　　有专家分析，O2O营销模式是对汽车电商的一种新尝试，在短期内以其便捷迅速与优惠力度被消费者接受，而长远来看，这种模式可能会逐渐改变消费者的购车习惯，甚至使汽车行业的营销手段发生转变。目前上海大众除了与天猫的合作之外，还与京东、微信、易迅等电商平台积极洽谈，未来将会根据产品的属性量身订制，稳步布局电商市场。