近日，广州一家旅行公司在组织高尔夫出境游中，遇到客人被球击中意外受伤的事故。处理过程中，种种旅行意外险所含的内容条款一一兑现。事实上，球场上的意外事故并不鲜见。但大部分旅客对遇到事故应如何处理却毫不清楚，对于自己所购买的意外险究竟有哪些条款、享有哪些权益也不了解。就这些问题，我们请广州美亚商务国际旅行社有限公司高尔夫旅游部陈小杭女士，做相应解答。
　　出境旅游时，如果要办申根签证，会被要求强制购买一份损失赔偿至少30000欧元（约24万元人民币）的保险；而申请其它国家的签证时，旅行社和航空公司也会做相应的保险购买建议。“旅游意外险实际上是对出行做风险的转移，也是对自己和家人负责任的表现。”陈小杭说。
　　对旅行意外险，我们应该关注哪些呢？
　　首当其冲，应看提供该险种的保险公司“是否有国际救援团队，能否提供紧急救援相关服务，如何对救援进行结算付款”，如遇保险理赔，一般需要客人先自付，而后申请赔偿。但实际上，有部分保险公司有成熟的国际救援服务。一旦接到意外报告，便能在客人授权的情况下直接与医院取得联系，了解伤者的具体医疗情况，并由保险公司直接支付结算款项。“假如没有直接的救援团队，就必须委托国际SOS救援中心处理。这样一来，三方的周转沟通可能会造成实际操作的延误。”
　　再者，我们常说的20万元医疗保险，实际上也分境外与境内。“假如意外发生需要治疗，将涉及到在国外的紧急救援和回到国内的后续治疗。但以安联为例，实际上它的医疗保险分为85%的境外治疗费用和15%的国内治疗费用。”鉴于不同保险公司不同险种的侧重点不同，这一点也需要客人衡量考虑，万一意外发生，需要付出的医疗费到底是在国外多还是在国内更多。
　　陈小杭还提醒，在购买旅游意外险时还需注意款项如何分配，比如意外身亡、医疗补偿、紧急医疗运送与送返、家属慰问探访等各项保额是多少。其中，紧急医疗运送与送返这项意为，假如发生意外，客人在国外进行紧急救援后，需要一段时间治疗或休养才能回国，在这期间，客人治疗所产生的住宿、人员护理、交通等费用都可利用该项保额来支付。“客人甚至可以要求保险公司的救援团队派一名护士过来护理。这一般针对到偏远地方，比如滑雪度假地。“
　　最后，陈小杭表示，如果客人自己对保险有所了解，可以自行购买。但假如通过旅行社，那么旅行社一般而言会帮助选择最合适的保险项目，看哪一类保险、哪一类救援、哪一类侧重点更适合特定的出行项目。“我们会建议旅行者做风险转移，不管是旅行社或是客人本身；买了之后要咨询究竟保险细则和条款有什么。另外，买了保险需要告知第三人，比如旅行社，一旦有意外发生它能够第一时间为你做安排。或者家人，万一发生情况，至少知道买过保险，能够按需理赔。”