近日，上海的姚女士收到短信称交行信用卡消费80万越南盾，立即联系客服后担心被盗刷，于是立刻挂失并补办卡。后再次致电交行信用卡客服，得知此卡并未被盗刷，由于姚女士预约越南胡志明的某酒店，上述这笔80万越南盾是“信用卡预授权”的交易金额。
　　姚女士告诉记者，她是在5月中旬预订了一家越南胡志明市的酒店，目前还未入住。6月3日收到交行短信告知信用卡有一笔消费是80万越南盾。第一次给交行信用卡客服打电话，客服表示交易文字是英文，怀疑被盗刷。姚女士也担心此卡被盗刷，所以就办理了挂失等业务，加上新卡的快递费共计需要支付100多元。
　　然而，姚女士仔细回忆了一下，怀疑是否是那笔“信用卡预授权”资金。于是当日再次致电交行信用卡客服进行商家的查询，这次客服告知的确是胡志明市的某酒店。姚女士虚惊一场，卡并未盗刷，可是现在面临的情况是需要支付挂失费、补卡费、快递费等100多元。
　　“一般有外币扣款，银行都会打电话进行核实，交行连核实都没有，莫名其妙扣掉80多万越南盾，难道都没有可疑的地方吗？”姚女士说，第一个客服根本就没有看清楚英文，就告知可能是被盗刷。
　　记者就上述事件采访交行相关负责人，截至发稿，未得到回复。