有关统计数据显示,“消费升级”使得在品牌和产品方面更具价值优势的中高级车受到更多消费者的欢迎,例如广汽丰田凯美瑞,就成为消费者选购热点。 在产品和制造方面,广汽丰田以“打造全球领先产品”和“拒绝不良品”为标准贯穿包括研发、制造、检验、销售等环节在内的整个产业链。在2012年J.D.Power发布的中国车辆可靠性研究报告中,凯美瑞在高端中型车中雄踞榜首。同时,广汽丰田倾力打造“触手可及的尊贵感、安心便利的享受和及时准确信息”的“凯美瑞体验”,并引入全球领先的e-CRB系统(智能化渐进改善的顾客关系构筑系统),成为车市服务新坐标。
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