虽然是全球第二大上市银行，但建设银行并没有“店大欺客”。
　　来自建行的数据显示，截至一季度末，建行小微企业客户数量已超过对公客户总数的70%，累计为18万户小企业发放1.9万亿元信贷资金。建行小微企业贷款新增连续多年实现“两个不低于”的监管目标，荣获银监会“全国小微企业金融服务特色产品、先进单位”荣誉。
　　服务小微企业所取得的成绩，仅仅是建行“调整结构、深化转型”的一个缩影。据了解，近年来，建行坚持深化转型，主动调整结构，有力地支持了实体经济发展。在经营转型服务方面，建行加强集团联动、条线联动、境内外联动；在资产和客户结构转型方面，建行持续提升“三农”、小微企业信贷资产的比重。
　　这一系列的战略调整，也给建行带来了良好的经济效益。建行一季报显示，2013年第一季度，建行实现净利润597.13亿元，较上年同期增长15.70%。年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别保持为1.67%和24.52%。一季度，建行实现利息净收入923.11亿元，较上年同期增长12.44%。建行净利差为2.54%，净利息收益率为2.71%，均较上年同期提高0.06个百分点。

　　优化信贷结构，给力实体经济

　　作为大型国有银行，追求利润、为国家和投资者创造更大价值，是本质属性和基本要求；作为企业公民，在创造价值的同时高度关注社会发展，积极支持实体经济，尤其是支持小微企业，又是应有之义。
　　近年来，建行积极响应国家关于改进小微企业金融服务的要求，将小微企业业务作为全行的战略重点加以推动，积极探索针对微型企业的金融服务方式，围绕经营模式转型、业务流程优化、产品服务创新等，走出了一条小微企业金融服务的发展新路。
　　据介绍，目前，建行为200多万个小微企业提供结算服务，超过全国小微企业总数的20%。针对这部分熟悉的存量客户群，建行还推出了最高额度200万元的纯信用贷款，为解决小微企业融资难，特别是抵押担保难开辟了一条新路。同时，为更有针对性地服务小微企业客户，扩大服务覆盖面，建行还针对单户授信余额3000万元(含)以下的客户建立了评级与评分卡并行的经营模式。
　　经过多年培育和发展，建行已形成了包括“成长之路”、“速贷通”、“小额贷”、“信用贷”在内的四大产品体系，基本覆盖了客户的各类信贷需求和风险缓释方式。目前，建行的各类小微企业信贷服务产品已多达40余项，可供客户选择的空间得到大大拓展。
　　在努力服务小微企业，开拓三农业务的同时，建行还持续深入推进信贷结构调整，使得该行在基建、住房的传统领域的优势得以巩固。
　　建行不久前公布的2012年年报印证了该行结构调整的成绩。年报显示，截至2012年末，建行基础设施行业领域贷款余额为2.10万亿元，新增额在该行公司类贷款新增中占比为27.04%。个人住房贷款余额为1.53万亿元，余额、新增额均居同业第一。小微企业贷款余额为7454.53亿元，增幅为17.97%。涉农贷款余额为1.27万亿元，增幅为21.43%。保障房开发贷款增幅为129.62%。
　　同时，建行严控对钢铁、水泥、煤炭化工、平板玻璃、风电设备、多晶硅、造船等“6+1”产能过剩行业的信贷投放，贷款余额较上年末下降12.00亿元。平台贷款得到有效控制与清理，监管类平台贷款余额较上年末减少182.95亿元，现金流全覆盖类贷款占比达93.90%。
　　对于房地产开发类贷款，建行新发放贷款重点支持了信用评级高、经营效益好、封闭管理到位的优质房地产客户和普通商品住房项目，以抑制投资投机需求。截至2012年12月末，此类贷款余额为4157.70亿元，较上年减少33.90亿元。同时，建行审慎支持行业和逐步压缩行业贷款余额占比分别下降0.89个百分点和0.26个百分点。
　　建行的年报显示，2012年，中国建设银行以支持实体经济为重点，加大小微企业、“三农”、保障房建设等经济发展薄弱领域的信贷支持力度；认真履行环境责任，推行绿色信贷，倡导节能减排。其中，小微企业贷款、涉农贷款、新农村建设贷款、保障性住房开发贷款等均获较大幅度增长，绿色信贷余额超过2300亿元。

　　经营转型显著，中间业务高增长

　　在优化信贷结构的同时，建行积极推进经营转型。据了解，建行全面推进多功能银行建设，战略性新兴业务实现跨越式发展。2012年，建行对战略性业务强化政策引导、重点配置资源，电子银行、养老金、私人银行等业务健康快速发展。
　　年报数据显示，2012年，个人网银和手机银行客户数分别较上年增长41.07%和78.68%，电子银行与柜面交易量之比达到270.30%，较上年提高63.58个百分点；“善融商务”成功上线，企业商城累计成交35亿元，商户融资近10亿元；养老金受托资产规模新增同业第一；私人银行推出一系列产品创新，客户金融资产增幅30.19%。
　　据建行有关负责人介绍，近年来，建行中间业务高速、规范发展，经营转型成效显著。年报显示，截至2012年末，建行实现手续费及佣金净收入935.07亿元，较上年同期增长7.49%。虽然部分中间业务产品收入受监管和市场因素的影响增长放缓，但建行信用卡、顾问和咨询、理财等业务发展迅速，支撑了中间业务收入的增长。
　　2012年，建行信用卡业务在册卡量新增807万张，达4032万张；消费交易额为8517.61亿元，贷款余额为1779.36亿元。该行在同业中率先推出私人银行专属网银，私人银行客户金融资产增幅达30.19%。
　　为了更好地服务零售客户，建行去年积极推进网络布局。年报显示，2012年末，建行境内营业机构总计14121个，较上年增加540个，自助设备增加11323台，新增量同业第一。建行私人银行、财富管理中心共311家，个贷中心近1200家，小企业经营中心244家。同时，建行还加快实施综合性网点、综合柜员制和综合营销队伍为主的营业网点综合化建设，进一步提升网点利用效率；深化前后台分离，简化业务流程，提高办理效率，客户办理业务平均时间大幅缩短；加快电话银行业务功能和服务渠道整合，改善客户体验，降低营运成本。
　　同时，建行电子银行客户与渠道应用也高速增长，电子银行与柜面交易量之比达270.3%。客户账户群体稳步扩大，公司客户增长20.15%；个人有资产客户增长8.92%，其中私人银行客户增长18.82%。

　　海外业务快速发展，综合化运营格局初现

　　在优质服务国内客户的同时，建行还积极拓展海外业务。建行有关负责人介绍，建行海外业务发展明确了深化跟随、加快落地的经营策略，并将采取自设与并购并重的机构拓展方式。
　　据介绍，2012年，该行海外机构总资产突破800亿美元，伦敦子行成功发行了10亿元首支伦敦离岸人民币债券，墨尔本分行顺利开业。同时，迪拜、俄罗斯子银行及多伦多、台北、旧金山、大阪和卢森堡等分行的筹备工作也在顺利进行中。
　　年报显示，综合化经营和海外发展战略推进有力。加强母子公司战略协同，境内子公司资产总额达到926.57亿元，实现净利润13.55亿元。海外机构总资产5185.79亿元，实现净利润23.34亿元。
　　2012年，建行海外网络覆盖面稳步扩充。截至2012年末，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市、悉尼、墨尔本设有海外分行，在莫斯科、台北设有代表处，拥有建行亚洲、建银国际和建行伦敦等经营性全资子公司，海外机构覆盖全球13个国家和地区。同时，海外业务转型持续推进，建行伦敦率先在伦敦发行人民币债券，东京分行实现牌照升级，开办零售业务。
　　其中，建行亚洲充分利用人民币国际化和香港作为人民币离岸中心的机遇，人民币相关业务取得长足进步，连续两年担任人民币国债联席牵头行与簿记行、被香港《资本杂志》授予“资本卓越人民币服务大奖”。通过与内地分行紧密合作，建行亚洲的联动业务规模和服务能力亦迅速提升，中国企业的贷款余额达453亿。信用卡业务持续健康发展，全年新增信用卡账户7万个，零售消费总额近45.14亿。
　　建银国际企业融资及财务顾问业务稳步发展，以账簿管理人参与项目名列中资银行系投行前列；并购业务竞争力显著增强；债券融资业务实现突破，完成本行在香港和伦敦发行人民币债券等项目；资产管理业务继续保持领先优势，在医疗、文化、环保、航空等产业的市场认知度持续提升；品牌形象进一步提升。截至2012年末，公司资产总额186.68亿元，净资产66.32亿元，实现净利润0.82亿元。
　　同时，建行致力于为广大客户提供多功能、一体化、一站式的综合金融服务，通过资源共享、交叉销售、业务联动，实现集团各成员协同发展。截至2012年末，拥有建信租赁、建信信托、中德住房储蓄银行、建信基金和建信人寿5家境内子公司，已主发起设立湖南桃江等26家村镇银行。境内各子公司总体发展势头良好，业务规模稳步扩张，资产质量保持良好。于2012年末，境内子公司资产总额共计926.57亿元，实现净利润13.55亿元。
　　同期，建行跨境人民币业务发展迅速。2012年境内办理跨境人民币结算业务5862.34亿元，增长85.71%；实现国际结算量10378.44亿美元，增长23.25%。贸易融资表内外余额合计4，569.82亿元，增长23.69%；贸易融资产品覆盖了发货前、备货中、发货后等进出口贸易全部环节，在同业中率先推出大宗商品融资套期保值、跨境人民币信用证换币转通知等独创性产品；被《环球金融》评为“中国最佳贸易融资银行”。以“海外融资保”为品牌的融资性对外担保业务市场影响不断提高，为众多“走出去”中资企业提供了便捷高效的解决方案。