4月27日，在挂失银行卡10多个小时后，周先生的账户内突然被转账24万元。28日下午，银行负责人称，周先生的账户曾通过网银办理预约转账，虽然银行卡被挂失，但该业务仍会被执行。银行方面怀疑，这可能是周先生泄露了密码所致。周先生不认同，并报警。
　　4月26日上午，周先生前往中国工商银行梨园支行，为一张借记卡办理挂失和取消网银的业务。
　　27日上午10点多，周先生收到银行短信称其已挂失的银行卡账户中，“支出(转账)240000元”。当天下午，周先生来到工商银行梨园支行询问原因，“为什么已经挂失的银行卡账户，仍可以被成功转账？”
　　28日，周先生出示的“活期历史明细清单”显示，26日，账户内批量存入人民币24万元，此后又被批量转出24万元。周先生介绍，26日打入的24万元，是其此前赎回基金所得的金额。
　　29日下午，记者以亲友身份陪同周先生来到工商银行梨园支行。该行行长介绍，经相关部门查询得知，24日，通过网上银行，周先生的账户曾与工行签订预约转账协议，所以按照预约优先的原则，在卡片挂失后，银行仍可按照约定完成转账行为，并将此24万元转入一个招商银行的账户。周先生则否认自己曾经在网银上进行预约转账。
　　该行长称，因签订预约转账协议时，需要成功输入网站登录密码和网银密码。银行怀疑，周先生的密码被泄露，被人经其网银签下预约转账协议。
　　28日下午，得知周先生的账户内，仍有三笔基金已赎回，但钱还未到账后，为防止再因预约转账协议被人转账，银行建议周先生取消现有的预约协议。在被周先生问及此次被转账责任在谁时，梨园支行行长称，此事还需进一步调查，“时近节假日，又涉及多个部门和另一银行，所以还需等待几日才能给出正式回复”。
　　28日，周先生向通州公安分局经侦大队报案。