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资料照片 |
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华泰汽车打造的又一精品旗舰店——亿来源香蜜湖4S店日前在深圳开业。而据华泰汽车负责人披露,像这样的品牌标杆旗舰店今年还将有100家陆续开业,华泰汽车的销售渠道将由此得以全面升级。
深圳亿来源华泰汽车4S店地处深圳香蜜湖汽车城,毗邻繁华的香蜜湖度假村,周边购物、娱乐环境一流,更有深圳中心区唯一专业级的大型试驾场,为华泰汽车开展客户体验创造了便利的条件。它的建成,对华泰汽车积极探索全国规范化的服务标准和服务模式起到示范带头作用,也标志着华泰汽车全力打造“百家核心旗舰店工程”迈出了实质性一步。
从服务入手,将客户满意度放在首位,成为华泰汽车2013年的市场战略。秉承“让客户满意,为客户增值”的售后服务理念,华泰汽车推出了专有的“华泰汽车 全心服务”的售后服务品牌,倡导变被动服务为主动关怀。其服务的主要方式和内容有:“1-3-5”全心关怀工程,即1个工作标准、3级客户档案、5项跟踪服务;全新的随车“一对一”式服务;全国首创的“整车5年或15万公里超长保修期”服务;“全心服务 新年快乐行”新春暖冬客户关怀行动等。
为了让各项服务举措真正落到实处,华泰汽车加强了对经销商的系统培训。建立了DLC远程网络培训平台,并通过各功能模块的完善,将其打造成集远程网络培训、视频教学、资料库、技术论坛、认证考试于一体的综合性平台,从而大大提高了服务商的运营水平。而已举办数届的“服务技能大赛”,更给经销服务人员搭建起一个竞技舞台。通过集中砺练,大范围技术交流,在华泰汽车所有经销服务网点营造出了“比、学、赶、超”的学习氛围,有效提高了各售后服务站的维修技术水平和服务能力。
2013年是华泰汽车品牌形象提升年。华泰汽车不仅会在产品方面越做越细,而且将在营销渠道和品牌力提升方面谋求全面超越。