要想在西七路西口的西安银行北门支行的自助取款机上取到钱，市民就不得不选择“蹲”这个姿势，这是为什么呢？
　　“这个自助取款机前面有一个台阶，台阶比较高，不站在台阶上的话，仅仅勉强能够着自助取款机，取钱根本不可能？只有蹲在台阶上才能拿着银行卡进行操作，”市民唐女士路过西安北门，打算拿西安银行的卡取钱，发现北大街和西七路口有个西安银行，门口刚好有自助取款机。当她走到跟前时，顿时就傻眼了，“这钱怎么取呢？”唐女士一时没有什么好办法，旁边有人提醒她，“可以蹲在台阶上面。”台阶宽度40厘米左右，刚好能蹲一个人，于是，她就蹲在台阶上完成高难度的取钱过程，取完钱，她一个劲儿叹息：“第一次遇到这种情况，真是不容易　。”
　　1月27日下午，记者在西安银行北门支行的自助取款机前观察了20分钟，有4位市民打算取款。第一位取款者是30多岁的男子，他先是站在人行道上尝试着取款，但是失败了，够不着。接着，他蹲在台阶上操作起来，一边取款一边叹息，“这款取得实在是太累了”。
　　第二位取款者是位年轻女子，她穿着裙子，一步上不去，由身边的男友抱着上了台阶，完成取款后，再由男友抱下台阶。第三位取款者是50多岁的男子，他踩在旁边三轮车的车轮上上了台阶。第四位取款者见到这情景后，直接放弃了取款，“早听说这里取款需要技术，这难度大的超越了想象，算了，不取了。”
　　附近停车场收费员李彤说，这现象存在很久了，几乎每一位取款者都觉得不方便。
　　1月27日晚，西安银行电子银行部自助设备主管徐淼说，西安银行北门支行的自助设备安装的确不合理。他说，这个网点是2011年重新装修的，大厅只有120平方米，也是为了方便持卡用户，原打算在里面设置独立空间的自助银行，因为面积小，就没有设置，而是穿墙安装了自助取款机。因为租赁的大楼物业不让动任何东西，所以一直想调整但是无法实现。