网友“平原2005”1月29日中午发布微博称，他的中行银行卡内的22万元存款1月28日不翼而飞，警方调查发现银行卡被克隆后盗刷。中行方面就此向新浪财经表示，中行广东东山支行相关负责人已与客户取得联系，正在进一步沟通。
　　网友“平原2005”在微博中表示，盗刷发生后第一时间报了警，并立即联系了开户行。该网友称，自己兢兢业业工作了十年，才存了22万元，结果犯罪分子在一天之内，通过POS和ATM将22万元存款全部盗刷走。
　　针对客户微博反映的问题，中国银行向新浪财经表示，中行对此事高度重视，1月29日下午，广东东山支行相关负责人立即与客户取得联系，并正在进一步沟通，核实了解具体情况。并且表示将积极协助公安机关依法合规妥善处理。同时提醒网友岁末年初，银行卡欺诈案件多发，要加强警惕。
　　网友“平原2005”在微博中质疑中行监管系统存在严重漏洞，认为银行应适当为储户承担财产损失风险。并称中行没有主动就这一事件进行任何检讨和追责，没有对受害者表示任何道歉和安抚，只是用冷处理方式将此案移交给警方。而警方给予的答复是“等”，并且没有成功破获的先例。
　　该网友同时质疑中行审核义务不谨慎，在出现多笔现金交易情况下，未能主动联系持卡人确认，有失职之嫌。并认为该行存在技术漏洞，不能识别克隆卡，没有加快推进金融IC卡的更新换代工作。