近日，在一项“2012年车险服务稳定性”调查中，平安车险凭借标准化的服务体系和高于行业平均水平的服务效率，荣膺此次车险服务稳定性调查榜首。
　　调查显示，超过65%的被访者选择了通过电话或网络投保车险，同比增长近30%。在使用平安车险的被访者中，近65%的用户表示在查勘、救援服务的等待时间不超过30分钟，万元以下(纯车损单方事故)的平均理赔时间在一天以内；平安车险不仅在华北、华东、华南等东部地区服务效率名列前茅，而且在西北、西南等偏远地区也超出行业平均水平。