“广州邮储翠馨华庭支行涉嫌理财销售误导”一事，引起邮储方面的高度重视。近日，中国邮政储蓄银行广东省分行以及广州市分行的相关负责人称，邮储方面已对客户举证的问题展开详细调查，确认多处细节，确实不能排除理财经理存在不当销售的可能。邮储翠馨华庭支行已主动联系当事人程姨，双方就此问题进行了妥善解决。
　　邮储相关负责人称，在看到羊城晚报报道后立即启动了内部调查程序。经查，程姨确实于2011年9月2日前往邮储翠馨华庭支行办理业务，并在理财经理的推荐下，将8万元分别购买了价值约5.1万元的天弘添利A理财产品、2万元的南方中证500基金，剩下的9000元办理了1年期的储蓄业务。对于程姨所说的“客户经理存在误导”，邮储方面解释说，已找到当时的业务办理人员进行了谈话，并调取了当时的单据进行核查，单据上有程姨的亲笔签名。虽然销售现场已无法还原，但确实也不能够排除理财人员存在不当销售的可能，即“向程姨推荐了不适合的理财产品”。至于翠馨华庭支行的行长也确曾在“不谨慎的情况下”做出过“按一年期存款利息返还本息”的承诺。