多名客户表示使用拉卡拉为建行信用卡还款失败,显示是业务暂停。建行客服95533表示:“你不是在建行的设备上还款不成功,具体的原因要问拉卡拉。”建行信用卡中心相关人士也对此表示不知情。 记者就此致电拉卡拉客服,客服人员称:“由于我们在进行系统升级,从11月5日开始,建行的信用卡还款业务暂停。”被问及开通时间,客服人员说:“什么时候开通要等通知,建议你用其他渠道还款。” 拉卡拉官方网站的系统维护通告解释是:“因我司业务系统维护,建行信用卡还款业务暂停交易。特此通告。为您带来不便敬请谅解。” 11月13日晚,拉卡拉方面者表示:“正常系统升级,现双方正在进行24小时处理,随时会解决,今晚或明天会开通。” 拉卡拉相关人士还称,这也反映了第三方支付的需求和交易在增加。 今年5月13日开始,就出现了在便利店的拉卡拉终端上,工行借记卡跨行信用卡还款操作失败的情况。当时有消息称,工行总行因为拉卡拉违规而切断其支付通道。业务暂停交易持续一周左右后恢复,拉卡拉极力否认遭到封杀,称是因为系统升级,工行则始终保持沉默。 某第三方支付企业的副总裁对《每日经济新闻》记者表示:“这件事具体原因我不清楚,但有可能和上次类似,如果是一般性的业务,银行不会针对第三方支付。可能会有其他的违规或者信用卡套现等不规范行为,银行出于风险的考虑才会停掉端口。”不过上述猜测并未得到建行和拉卡拉的证实。
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