信用卡不销户销卡后还会产生欠款
2012-09-05   作者:刘果  来源:现代快报
 
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    信用卡明明注销成功了,却又产生了账单,你有没有遇到过这样的事情?上周,读者袁女士向记者反映,将信用卡成功销卡后,却又收到了欠费账单,银行给出的答复是:“销卡后也有可能产生费用”。对此,你是不是和袁女士一样疑惑重重?

  读者投诉
  销卡后咋还会产生欠款?

  上周,读者袁女士向《第1金融街》帮办热线84783629反映,她的丈夫有一张深发展银行的信用卡,今年7月份在深发展新街口的一家网点还完信用卡欠款后就提出了销卡。当着柜面人员的面,袁女士夫妇二人打电话到该行信用卡统一客服中心,核实了欠款余额并提出了销卡申请,在确认工作人员已经为他们办理了销卡手续后才离开网点。
  本以为事情就这样了结了。8月初的时候,袁女士老公的手机上接到了深发展银行发来的一条短信账单,显示他的那张处于销卡状态的信用卡还欠费30多元。“欠款还清了,卡都销了,怎么会产生账单呢?”袁女士夫妇打电话到银行客服中心询问。客服中心工作人员查询后告诉他们,系统显示确实有30多元欠款,至于这笔钱是如何产生的并不清楚,“有可能是柜台工作人员计算失误,导致这张卡没有足额还清。”
  “我们销卡时,反复和柜面和客服中心的工作人员都确认过,欠款金额双方查询数额一样,而且客服人员说系统显示现在我们这张卡处于销卡状态,这个解释说不通。”袁女士说,过了几日,她又与客服中心联系,得到答复变成了“即便是销卡了,也有可能产生费用”。至于为什么销卡后仍会产生费用,工作人员却没有给出明确解释。
  经过几轮沟通之后,银行方面仍然没有给出合理解释。为此,袁女士向现代快报反映,最终银行方面同意消掉这次账单,并向袁女士夫妇道歉。

  友情提醒
  信用卡销卡后别忘了销户

  即便是销卡了,也有可能产生费用。银行的这一说法让袁女士很不能理解,也是许多市民好奇担心的地方。虽然当事银行并未对此给出明确解释,但据另一家银行信用卡中心的一位负责人透露,这背后其实蕴含的一种用卡风险,持卡人需谨慎对待。
  他告诉记者,一般来说,如果持有信用卡的客户想销卡,直接拨打信用卡上面的银行客服电话就可以了。银行在接到客户的销卡请求后,会在一定的期限内来处理,这期间,银行会核对信用卡是否存在债务,客户的欠款是否已经结清等,“如果客户销卡时没有达一个完整的账单周期,即便是以前的欠款都结清了,并不能保证下一个账单期信用卡内是否还会有欠款,银行需要一定的时间进行确认。”因此,大部分银行的一个销卡周期要在一个半月左右。
  “需要注意的是,信用卡注销后,信用卡磁条上的信息还存在,如果被不法分子搜集到个人信息,重新向银行提交新信用卡的申请,就会产生被盗刷的危险。因此,对于注销的信用卡要做剪卡处理。”他提醒说,更重要的一点是,信用卡销卡并不等于销户,销卡是注销不用的信用卡,但是客户信息仍然存在。因此,为了保障个人信息安全,注销信用卡之后,最好再向银行客户中心申请注销账户。

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