导语：作为国内首家同步A+H上市的保险公司，新华保险在业内率先提出“以客户为中心”的经营战略，旨在重新理解、构建起一种更加坚实、健康、可持续和互相依赖的客户关系。在战略实施的过程中，公司从客户服务入手，通过创新便捷的服务平台和专业的服务技能让客户真正地体会到保险保障就在身边。

    第十二届客服节全面启动：
    在7、8、9三个月内，新华保险将在各地推出六项主题关爱活动，包括少儿书画大赛、关爱进社区、爱心公益、客户体验提升、保单复效及客户大拜访。本届客服节是新华保险贯彻落实保监会今年“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字工作方针、保护消费者权益、着力提升服务质量和水平的具体举措。

    “新华保险杯”全国少儿书画大赛：
    该活动自2010年以来已成功举行两届，2010年曾收到6.6万幅参赛作品，去年收集少儿书画作品更高达12万余件，预计今年将吸引约20万名参赛者。活动与权威机构中少在线联合举办，将邀请来自中国美协、中国书画家协会及中央美院等机构的知名专家担当评审，还将通过网络进行线上票选，并为获奖儿童颁发证书及奖品。新华保险机构所在地区3-15周岁的少年儿童均可通过当地新华保险分支机构参赛。

    “新华关爱进社区”活动：
    新华保险将邀请专业健康管理公司知名专家，在全国主要大中城市和地区打造100场健康、养老、急救、亲子、齿科护理等多主题精品讲座。新华保险理赔精英团队还将进行理赔知识巡讲，普及保险权益知识，让老百姓明明白白买保险。

    “新华关爱轻松复效”活动：
    客服节期间，在9月30日前，新华保险将主动联系保单失效两年内的客户，避免客户在不知情的情况下损失保单。公司还将提供专属申请书或专属服务人员代办举措帮助消费者进行保单复效。通常一些消费者申请保单复效时需要进行体检等工作流程，本届客服节期间提供的专属服务可以帮助客户缩短办理时间，提升办理效率，尽快恢复客户保障权益。

    客户权益知识学习：你定期给保单做体检了吗？