为提高小额案件理赔时效,山西广泛征求有关部门和社会公众的意见,制定了《车险小额赔案“即时赔付”试行办法》,办法中提出通过实施“双快+双免+现场定损+现场支付”模式来解决小额车险案件理赔难的问题,在国内属于首创。 根据《办法》,“双快”是指交通事故快速处理与保险公司快速理赔相结合,“双免”是指小额案件即免“交警责任认定书”等相关事故证明、免“第一现场查勘”,“现场定损”由保险公司承担,并直接向无责方赔付,“现场赔付”是指现场完成集资料等支付赔款前的所有环节,客户只要等待保险公司向银行卡转款即可。此外,《办法》中首次将收集理赔单证的责任交给保险公司,最大程度减少客户负担。
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