银行网点暗访:银行卖保险不积极
2012-05-24   作者:孔瑞敏  来源:证券日报
 
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    5月22日,《证券日报》保险周刊记者在银行网点暗访银保产品销售情况时发现,银行理财经理推销银保产品的积极性不高,甚至有银行网点已经不再销售银保产品,转而主推银行自己的短期理财产品。

  大都会:银保后续服务交给银行

  在招商银行的环球贸易中心网点,记者发现银行大厅的一个架子上,银行保险产品、基金及银行的理财产品的宣传单页分开排列,上面标着“行长推荐”字样。仅有中美联泰大都会人寿的吉祥如意保障计划和少儿成长护航计划两款保险产品在售,其中吉祥如意保障计划是有一款两全保险(分红型)和附加提前给付长期重大疾病保险组合而成,兼具投资与保障功能。
  在理财柜台负债零售业务的李姓销售人员,为记者做了投保演示。她告诉记者,这款产品在该网点已经销售很长时间了。她明确告诉记者,所有在该网点投保的客户,今后的服务工作都可交由银行来处理,客户不必找保险公司。“客户出险后,我们帮客户联系保险公司,我们帮客户办理理赔事项。几年甚至几十年后,我可能已经不在招商银行上班了,但是也没关系,客户只要拿着合同到招商银行就OK了。”她还告诉记者,十年前招商银行曾销售过某保险公司的一款产品,现在已经不和该保险公司合作了,但是依然负责投保客户的后续服务工作。

  建信人寿:“自家”银行代理销售

  记者走进中国银行位于环球贸易中心的网点,在售的银保产品多达5款,包括平安人寿的一款两全保险、阳光人寿的两款两全保险和太平洋人寿的3款产品,均为分红型,另外还有中银保险电销车险的宣传单页在列。
  建信人寿的一款两全分红险成为建设银行环球贸易中心网点的座上宾,同时,该网点还代理销售中意人寿的一款两全保险保障计划。
  该网点的理财经理指着宣传单页上建设银行标志说:“你看,这是我们银行自己的保险公司的产品。”无疑,在推销的时候,建设银行的品牌效应起到了一定作用。”
  兴业银行位于安贞西里的网点内没有银保产品在售,工作人员告诉记者,该网点目前主推银行短期理财产品。

  百年人寿:12.2%固定收益名不副实

  在浦发银行位于安贞西里的营业网点,有百年人寿的两款分红险。记者发现其中一款的宣传单页上,标明趸交10000元起,且为1000元的整数倍,5年后的满期收益为满期保险金所交保费的112.2%。
  理财经理提醒记者,12.2%的固定收益率看起来很高,其实它不是年化收益率,而是5年最终的收益率,平均到每年是2.44%。
  而且,宣传单页上还标明,持有保单满1年现金价值即超过所交保费,利益演示表显示,1年后保单现金价值是100100元。记者向百年人寿客服人员确认了该信息,“假如一年后退保,不影响保单现金价值。”
  该银行网点的理财经理对于推销银行产品意兴阑珊,“因为,收益不高,这款产品每个月也就卖个五六单,且每月都有两三单退保。”

  只“打”保险公司 治理不好银保误导

  今年以来,监管层对销售误导行为重点治理,连续发布了多条规定。5月 16日,保监会发布《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》并公开征求意见。征求意见稿对保险销售行为做了具体规定,其中提到保险销售人员销售保险产品时,应当向客户明示其身份,并明确告知其销售的是保险产品。当面销售保险产品时,应当出示能够证明其具有销售资质的证件或证书。
  而记者在多家银行网点银保销售的实地调查走访中发现,这些最基本的规定在实际操作中并没有得到切实的贯彻。
在银行保险渠道存在的销售误导行为并不少见,责任在谁?如何治理?恐怕仅仅对保险公司一方面进行监管并不能达成。
  近日,青岛保监局与青岛银监局建立银保业务监管联席会制度,强化协调监管,共同治理银保渠道销售误导等违规行为。一是明确相关职能。主要包括贯彻落实监管政策、研究制订监管方案、共同组织联合检查、协调推进银保创新、相互交流监管信息等五个方面。二是实行轮流召集方式。联席会议召集人由两局轮流担任,召集人可根据市场情况发起会议,原则上每半年召集一至两次。三是建立常设机构。两局各设置联席会办公室,具体负责相关协调、衔接工作。
  无独有偶,吉林保监局也积极转变对银保业务的监管思维,由以往单方规范保险公司为主向保险公司与代理银行并重监管转变,市场效果明显。近日,对辖内辽源地区的某代理银行开展了现场检查,查实了该银行不向保险公司提供客户真实联系方式问题,在保监局严肃要求下,该代理银行已经在全省范围内进行了整改。
  另有福建、山西、宁波、河北、贵州、广东、甘肃、北京等地联合开展银行代理保险业务的规范性检查工作。

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