治理保险乱象的措施正在多元化推进。据悉，全国统一的保险消费者投诉维权电话12378有望于“五一”前上线。
　　接近保监会的人士介绍，保险消费者维权电话12378在北京设总中心，全国各地设分中心，全国将分批次开通。其中，“五一”前首批开通地区包括北京、上海、江苏、广东、深圳、河北等十多个省市。
　　各地保监局、保险行业协会和保险公司正在为此积极做各种准备工作，完成维权电话与各保险行业协会、各保险公司的对接。目前，维权电话人员培训、场地设计、投诉办理流程等基本完成。上述人士解释，维权电话在首批城市上线运行稳定后，将分批次扩展到全国30多个省市区。
　　此外，为治理保险乱象，北京保险行业协会已根据保监会的相关规定，开始拟定统一车险理赔流程。该规定有望年中出台，变动最大的或是涉及人身伤害等特殊案件的处理。