3月25日，李女士购买了某银行名为“金钥匙安心得利”的理财产品，该产品将于4月28日到期。前日，急需用钱的李女士想提前取出本金，却被告知要收取20%的手续费。李女士认为，银行的规定是“霸王条款”。
　　“我买的时候银行没有跟我说要收手续费，”李女士说，她去取钱时银行一客服本来声称要收10%的手续费，结果给上级打了个电话后却说手续费要20%。对于此事银行表示，银行会在客户办理业务时告知客户所需承担的一切风险，“业务员在李女士办理业务时一定会告诉她相关规定的。”银行一工作人员告诉记者，如果这笔钱不能保证长期不动用，可以办理其他的理财业务。
　　目前，李女士已经打银行客服电话投诉，处理结果将在1至3个工作日内下达。