最近网络盛传,“去东南亚旅游刷过卡的,银行喊你回家换卡!”。也有报道称,东南亚地区信用卡盗刷已经形成一条很成熟的产业链。那么,在境外使用信用卡,能做到安全吗? 为此,理财周报记者采访了赴外旅游人数较多的上海市共10家上市银行的信用卡中心,询问了关于境外盗刷信用卡的一些问题。
招商、华夏接过盗刷投诉
“这个,大概是非洲吧。”当理财周报记者问到中信银行信用卡中心,到底哪些国家信用卡盗刷现象比较严重时,中信银行客服人员模糊地给出了一个答案。 该客服人员还说,她从来没有遇到过这类的情况。而在记者采访的共10家上市银行的信用卡中心人员中,除招商银行和华夏银行的客服人员表示出现过这样的事情外,其他银行客服人员均表示自己没有接到过客户反映这样的问题。 招商银行的客服人员还说到,“此类事件发生在东南亚的的确要多一些,特别是马来西亚,当然也不仅限于东南亚,在其他国家都有发生。” 记者为此还联系到了一位专门带新马泰旅行团的王小姐,王小姐表示她们旅行社还没有出现过有顾客外出刷信用卡后被盗刷的情况发生。 交通银行信用卡中心公关部的顾小姐也表示,其实海外信用卡盗刷只是个别现象,即使不在海外,信用卡也会有被盗刷的可能性,关键是消费者要保护好自己的个人信息不外泄。
盗刷设备不过9000元
根据公安部门和一些相关报道显示,信用卡盗刷的确是个普遍存在的问题。不过,从缉获的作案设备看,几乎都非常简陋,这从一个侧面说明,犯罪嫌疑人盗刷信用卡的门槛并不高。 据《瞭望东方周刊》报道,境外盗刷信用卡的产业链非常成熟,从信用卡信息获得到制卡、变现都有非常成熟的套路。不法分子通过和一些商家勾结,在POS机上做手脚,获取消费者个人信息。信用卡制卡信息也可很方便地通过互联网从黑客手中购买。 而据理财周报记者了解,在网络上,一整套盗卡设备,售价才9000元。这些设备包括,像纽扣一样的磁感应器,刷卡器、数据复制器、微型摄像头和空白的银行卡。据说,磁感应器只要贴在离柜员机不超过1米处就能在用户刷卡时感应到信用卡内的数据,如果用户又不慎被微型摄像头拍到卡的密码,那么,该卡被盗刷的可能性将非常大。 东亚银行信用卡中心的工作人员表示,信用卡本身的确存在一定的安全问题,加之境外信用卡是没有密码验证的,仅凭信用卡和持卡人签名就可以消费,因此进一步加大了安全隐患。 这里也要特别提醒消费者注意的是,卡不离身不代表用卡绝对安全,不法分子可以仅仅通过信用卡的个人信息完成盗刷,像身份证复印件随便给人、刷卡单据乱丢等行为都容易造成个人重要信息的外泄,不法分子可以仅凭着些个人信息,在消费者卡片未丢失的情况下完成盗刷。 多家银行工作人员也表示,消费者在使用信用卡的时候需要注意自己保护好自己的个人信息,不要让卡离开自己的视线,“避免刷卡的时候卡号和后三码被记录”,“保护好自己的个人信息就不会发生这样的情况。”
回国后可更换信用卡磁条
银行方面对此也会有一些措施,很多银行都会对信用卡消费信息进行监控。兴业银行的丁小姐表示,如果银行发现消费者刷卡区域、商户存在异常,会主动电话联系消费者确认,如果确认消费者并非持卡本人,银行会拒付此笔款项。 工商银行的客服人员在查询了一些资料后也说,消费者可以在银行处设置余额提示,如果发现异常交易的存在,可在60天内拒付此笔款项,这样也能避免消费者的损失。 东亚银行、兴业银行的工作人员还提醒记者,如果决定出国旅行时需要刷信用卡,可以提前打电话通知相应的银行信用卡中心,做好提前的报备,便于银行更好的检测消费者信用卡的安全状态。 很多银行也建议出境刷过信用卡的消费者,回国后及时与银行联系,让银行及时更新消费者信息,工行的人员还说到,“实在不放心,回国后也可以免费到我们银行来更换信用卡磁条。” 关于盗刷之后责任的认定,很多消费者也比较担心。多家银行表示,如果真的发生境外信用卡盗刷,只要银行方面确认非消费者消费的,银行方面会与商家协商解决,不会让消费者承担。
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