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2012-04-13 作者：李延霞 王文帅 来源：经济参考报
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针对广大消费者关心的车险理赔难问题，中国平安11日发布服务承诺，提出“先赔付，再修车”。
“对于事故车险在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车险维修方案后，立即进行赔付，客户大小不限、理赔金额不限，出险次数不限。”中国平安财险运营中心负责人朱友刚说，对于车辆维修时间较长的案件，甚至可能实现客户提车之前，赔款就预先到账，彻底颠覆了之前车险需修车结束，资料齐全方能启动理赔程序的传统模式。
此外，平安产险还承诺，平安家用车车险客户出险，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，而且当日进维修厂，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。
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