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    日前，部分银行出现停办存折的消息引发了公众关注。就《经济参考报》记者的了解，主要银行并未停办存折业务，不过，大部分银行已经不再办理卡折一体，客户在二者之中只能选一，银行也多会推荐客户以卡代折。
　　业内人士表示，尽管银行卡比起存折来说便利许多，但若全面取消存折，会损害一部分客户，尤其是中老年客户的利益。

　　卡折不再一体　客户须“二选一”

　　日前，部分银行出现停办存折的消息引发了公众的关注。伴随国人许久的存折真的要淡出大家视线了吗？就此，《经济参考报》记者致电了一些银行的客服热线。
　　“工行并未停办存折业务。”工商银行电话客服人员告诉记者。不过，他也指出，工行从2006年起就取消了“卡折一体”业务，也就是说，不再一个存折对应一张银行卡，存折和卡是两个没有关联的独立账户。“我们会根据客户自身的要求，如果客户想用存折新开户，就可以为他办理存折；如果客户想办卡，就为他办卡。”该客服人员说。
　　记者随后致电了建行、中行、招行等银行的客服，也得到了类似的回答。虽然没有停办存折业务，但是由于卡折不再一体，也就是说一个账户不能同时对应一个存折和一张银行卡，客户在选择时只能“二选一”。
　　尽管“全面停办”的消息并不切实，但个别网点无法办理存折业务的情况却有可能存在。“有的银行网点的存折可能不多或者没有了，所以，如果您要是想办折的话，最好先致电一下您想去的网点，免得白跑。”建行电话客服人员说。而中行的电话客服人员也表示，“有的网点如果没有存折就开不了新的存折”。
　　据媒体报道，绝大部分银行其实仍然可以办理存折，只不过并未“明确告知”，甚至消极回避，且工作人员会极力推荐客户办理银行卡来替代存折，从而导致存折出现“貌似停办”的局面。

　　“以卡代折”趋势蔓延

　　据银率网分析，从各地情况看，“以卡代折”的趋势正在蔓延。近年来，电子银行业务迅速发展，中国银联2011年9月的数据显示，我国银行卡累计发卡量已达27亿张，持卡人超过7亿。银行卡的使用已渗透至各个层面。从使用存折的群体来看，目前经常使用存折的用户以中老年人、农村人口居多，绝大多数的年轻人已经没有存折。
　　对于普通客户而言，办卡和办折的费用差别在哪呢？银率网指出，银行卡无疑要比存折的保有成本高。以开户为例，去年3月14日，银监会发文明令取消34项收费里，就包括对存折开立户收费，而银行卡的办理则存在一个工本费的问题。另外，根据《经济参考报》记者采访的情况，不论是存折用户和卡用户，若日均资产达不到银行的要求，都需要缴纳小额账户管理费。
　　对于银行，办卡和办折的差别又在哪？银率网指出，首先以卡代折可以为银行节约大量的人力成本。目前，绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理，而银行卡则可以通过ATM机、网上银行、手机银行等途径办理业务，使银行将业务成本降到最低。其次，目前银行主推的很多中间业务，比如开通网银、购买理财产品等方面，是必须挂钩银行卡的，而存折基本只能办理存取款、转账汇款之类的基础业务，可供银行发挥的空间不大，自然可收费的地方也就不多。

　　全面“卡”化遭质疑

　　“我还是觉得存折方便。”今年55岁的赵女士对《经济参考报》记者说。她表示，和银行卡相比，存折上所有的交易明细一目了然，特别清楚，打印出来看着心里踏实。而且，存折也不需要像银行卡那样被收取年费。
　　银率网认为，虽然银行卡确实要比存折有各种便利，但这并不是银行取消存折的理由，毕竟存折有存折的好处，不仅不收取任何费用，还可以让人直接看到自己账户内资金的变动。而无论是存折还是银行卡，消费者才是最后的使用者，众多年龄偏大、对使用银行卡和电子商务等较为陌生的中老年客户在这次的存折与银行卡大战中面临着“被接受”，对他们来说，银行卡的功能再多他们也不会用，而增加的成本，诸如工本费、年费等则是实实在在存在的。
　　另外，根据国务院发布的《储蓄管理条例》明确规定，储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿原则。存折和银行卡都是一种存款凭证，银行客户有自由选择权。倘若银行只允许用户办卡，则明显剥夺了用户的权利。
　　中国人民大学财政金融学院赵锡军教授表示，从短期来看，银行卡的普及会提高银行的回报率，但在市场经济的前提下，银行也要考虑到收费的合理性、自身承担的社会责任和银行之间的竞争，不合理的收费必将使银行的储户向竞争对手转移。
　　“百姓的需求是多方面的，银行作为与百姓生活有着千丝万缕联系的服务行业，不应该只图自己便利，而忽略客户的利益和需求。尊重消费者，懂得将选择权放到消费者手中才是未来银行需要关注的问题。”银率网表示。