当iPad和iPhone被越来越多刻意打造智能化奢华概念的酒店视为标配时，惊喜却越来越欠奉。当我拿起酒店客房的iPhone，却发现里面安装的app只能召唤私人管家、预报天气或者听几首品位奇差的chill out乐曲时，感觉味同嚼蜡。
　　立志要演绎21世纪生活方式的朗豪品牌，做得又如何？当我在iPhone打开香港朗豪酒店的Langham Touch这一app时，除了能发现酒店的基本资讯，还能查找香港地铁交通路线以及观光点建议，功能上算是恰如其分，在酒店提供的iPhone上安装MSN、Skype和Facebook的app也是个好主意，但我希望能看到更多惊喜。香港朗豪酒店的资讯科技经理Wilson Leung也这么想，他透露，目前酒店正在和供应商进行一系列试验，来验证通过iPhone等智能终端来操控客房内的灯光、电视等全部设备是否可行，甚至希望日后能使用通过智能终端在线登记入住。
　　他向我展示了一个惊喜:名为Wine Buff的内置程序，这一程序能查找该酒店六楼那令人印象深刻的玻璃酒窖中全部葡萄酒的信息。当然，更好的方式是直接与香港朗豪的品酒师Zachary Yu亲自讨论配酒，问题在于Zachary是位大忙人，于是一个聪明的葡萄酒程序就能大派用场了。“开发类似的应用极为耗时，Wine Buff花了我们6-8个月的开发时间，”Wilson说，“但这都是值得的，我们现在有能力将这款程序在修改后用于各家姊妹酒店，甚至直接以app的方式向公众发布。”
　　朗豪品牌的母公司朗廷酒店集团现在所做的，是希望能继承其伦敦朗廷酒店在100多年前成为全球首家引入电梯酒店的技术创新精神。“我们认为智能终端已经取代了传统的手机和个人电脑，因此我们不单要开发面向苹果产品的app，还要面向黑莓以及Android平台。”朗廷酒店集团电子商贸总监谢伟安说。他表示，未来酒店的app，不单只是一个能向的士司机显示酒店名称和地址的电子名片，甚至能给予如何在某个城市给小费这样的本土智慧。“挑战不是没有，好在我们本身也是商务人士，我们也总是在路上，因此我们有进一步改善这些app的洞见。”听起来很酷，那就等Langham Touch的2.0版本以用户体验说话吧。