近日，广发银行信用卡客户决策管理系统正式上线，这是国内首家应用PROBE系统平台的银行决策管理体系，标志着广发优化客户服务系统的又一成果诞生。
　　客户决策管理系统是实现策略实践全过程的应用软件，包括策略树化和测试模块、策略部署和执行模块、策略效果追踪模块，实现了策略设计、实施和追踪评估的自动化。该系统拥有强大的决策功能，可精准识别客户的需求、风险和收益，以此降低银行的信用风险损失，提高客户满意度。该系统快速的反应速度，还可以更及时地满足客户对于信用额度的需求。
　　广发银行信用卡中心总经理林德明表示，客户管理关系是关系到银行生存至关重要的一个环节，对于具有庞大客户资料的银行而言，基于数据挖掘的客户管理信息技术日益重要，谁掌握了最先进的客户信息技术，谁就赢得了市场。