杭州的张师傅最近急着用钱,他就想去银行把自己的积蓄取出来。但是让他没想到的是,三年来陆续存进去的15万块钱现在只剩下了6万。那么另外9万块钱哪去了呢?
张师傅三年前在中国农业银行[2.46 0.00% 股吧
研报]的营业点办了活期一本通存折,我们在上面看到,从09年到今年每年的5月份左右,都扣除了一笔三万块钱的保费。
也就是说,张师傅这三年里陆续存进去的15万块钱,其中有9万竟然是买了一份中国人寿的保险理财产品。那么这个情况,张师傅事先不知道吗?
投诉人张允哲:“我不知道它扣什么意思。她说一年交三万元,交三年,期满就可以取钱用,就跟(银行)这里交钱一样。”
张师傅回忆,当时帮他办手续的是银行里一个年轻的姑娘,只说这个利息比较划算,他也一直以为自己存的就是银行。直到这次要用钱了,银行才跟他说这九万块钱要去保险公司拿。张师傅说,他后来去找过保险公司,但要拿回这九万块钱,并不容易。
投诉人张允哲:“九万块钱只能给你八万元多一点,我都搞不明白了,好像受骗了。”
张师傅说,保险公司的说法是,买的保险期限还没到,提前取钱的话算违约,按合同要扣除一部分钱。张师傅觉得有些冤枉,存了三年的钱,利息没拿到不说,还损失了一部分本金。这让他觉得自己被银行忽悠了。
投诉人张允哲:“为什么正规的银行推销保险,我又不懂,人家乐意买就买保险,不乐意买,为什么在人家存钱的时候骗人家买一样,我是这样想的。”
帮忙记者了解到,商业银行代理保险业务是允许的,但是一定要跟客户解释清楚保险和储蓄的区别。不过张师傅既不知道自己到底买了哪一款保险,也不了解保险的违约责任,那么当年银行在办理的时候有没有跟他解释清楚呢?
中国农业银行杭州之江支行三塘储蓄所工作人员方晓卫:“(他来存钱怎么变成买保险了)这个是很久的了,具体情况我也不清楚,要向上面总行反映,09年的事情我们都不在。”
这位工作人员联系了大半个小时,还是无法告诉我们,当年办理的具体情况,只是说会帮张师傅跟保险公司联系,给他一个答复的。
根据保监会和银监会联合指定的《商业银行代理保险业务监管指引》规定,银行在网点直接向客户销售保险产品的时候,要对销售过程承担管理责任,不能误导消费者。我们也再次提醒电视机前的观众,去银行碰到推销理财产品的时候,不妨多问几句,多看几眼。