“免单证!报案倒计时24小时赔付!若有延时将执行实际赔付金额的100倍罚息!”这是从近日阳光保险“阳光e车险上线暨全国闪赔服务标准发布会”上传递出来的信息;会上还发布了业内第一个“闪赔”服务标准。 理赔难、赔款慢、手续复杂等一直是困扰广大车主的问题。而所谓“闪赔”,是针对小额赔付推出的快速理赔服务,即“阳光e车险”客户,专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付,如有延时将执行实际赔款金额100倍罚息。 据了解,尽管5000元赔付属小额案件,但出险几率较大。一项统计显示,超过86%的车险客户出险金额在5000元以下。而此前虽有险企提出快速理赔的承诺,但却强调“资料齐全”的条件,此次阳光产险抹掉该要求,代之以“免单证”,即符合“闪赔”条件的车主可以先拿到赔款,阳光产险理赔人员将协助补办相应理赔资料,有望给多数车主带来便利。 据了解,为了推“闪赔”服务,阳光产险从今年5月份便对这一服务标准进行试运行,24小时赔付时效达成率达到90%以上。 另外,为了保障“闪赔”服务标准能够兑现,阳光产险还在中国消费者协会专门设立了中国首家“阳光‘闪赔’专项服务承诺保证金”,并邀请中国消费者协会作为“闪赔”服务监督单位。 资料显示,截至目前,阳光保险集团2011年保费收入已经突破200亿元,客户数量突破3700万人。
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