“现在办个存折咋这么难呢？跑了5家银行都未办下来。”近日，家住南京市水西门下浮桥的李奶奶向南京晨报反映，她想存钱办存折，可连跑5家银行网点均被拒，只允许使用银行卡，不给办存折。

　　老人跑5家银行存钱遇尴尬

　　存折，这个在上世纪八九十年代被人们视为财富象征的“压箱宝”，如今大都被各类借记卡、信用卡取而代之。家住南京市水西门下浮桥今年已76岁的李奶奶，依然对存折情有独钟，用存折用了几十年，突然间换卡不适应。“退休工资都用存折发放，每一笔明细都看得很清楚，感觉很踏实，用卡"看不到钱数"不放心，拿张卡放在抽屉里，时间一长也会忘记。 ”李奶奶告诉记者，“今天手上有一笔闲钱，我想还是去存钱办一本存折，这样今后存取钱更放心。”李奶奶说，可昨天上午当她在水西门一带连跑了5家不同银行的网点，存钱办一本存折，没想到都被拒绝了，只允许使用银行卡，不给办存折。

　　记者探访 大多称早停止存折办理业务

　　根据李奶奶所反映的情况，记者走访了南京部分银行网点发现，大多称早已停止了存折办理业务，就算能办也规定了具体时间和地点。
　　在上海路上的一家国有银行，记者询问是否能够办理活期存折，大堂经理告知，“我们这里已经没有存折发放，只能办卡。如果需要存折，可以选择开卡一起办理”。 位于管家桥一家国有银行网点，工作人员直接告诉记者，如今早已没有存折了所以无法办理。当记者询问何时能有存折时，工作人员表示也不清楚。 “现在，用卡已经普及，存折过时早已淘汰，谁还会要存折了？ ”
　　接着记者来到中山路上一家银行的网点，存钱办存折，该行大厅经理明确表示：“现在已经不办理存折业务了，因为它的功能太少，而且只能在柜台办理，经常需要排队。”记者随后在附近的另一家银行网点也得到了相同的答复，“我们从2008年开始就已经取消了存折办理业务了”。
　　昨天下午，记者又来到中山北路上的两家不同银行网点，这两家银行的工作人员并没表示不可以办理存折，但同时建议最好办理银行卡。可真的要办存折了，马上又说，“对不起，我们银行网点存折用完，还没有及时补领。”

    为什么这样？有人说银行办卡可以收年费

　　调查发现，大多银行网点称早已停止了存折办理业务，只可以办银行卡。“存折不用收取年费，而银行卡则需要缴纳年费，银行有强迫用户用卡之嫌。”一些市民说。
　　“银行卡太小，我怕掉了，还是觉得用存折放心。而且在机器上操作，老花眼根本看不清密码。存钱办存折与办银行卡，应让消费者自己选择，现在银行强迫办卡，此举就是为收银行卡年费，一张卡10元，上万、十万、百万客户一年下来有多少卡钱，一算就明白了。”市民郑先生表示。和李奶奶有着同样遭遇的刘先生认为，银行的潜规则无视消费者的权利。“我觉得，无论是开卡还是办折都是银行的基本业务，消费者有权自主选择其中一种，银行无权强制要求消费者只能选择某一种。”
　　王先生则对一些银行停发存折更是质疑：“银行发卡可以收取年费或是小额账户管理费，而存折则不涉及费用，中老年人作为银行的"死忠"客户，应该享受其专属服务，银行停发存折少了点"人情味"。”

    银行回应 为客户好，银行卡服务更多

　　针对市民的质疑声，记者昨天拨打了几家银行客服热线，他们的回应，几乎是千篇一律，说没有明文规定停止办理存折，可能是银行网点存折用完而没有及时补领。同时客服热线的工作人员还进一步解释说，其实在如今全民持“卡”时代，银行并没有明文规定不再提供存折，但办卡不办存折已经成为了趋势。“存折只能在柜台上使用，受时间和空间的限制，工作人员下班后存折将无法办理业务。银行卡较存折来说，服务内容更为丰富。缴费、转账查询、购买保险和基金等投资理财业务均可通过银行卡在ATM机、网上银行等随时随地办理，既省时又方便。办理了银行卡后，如果不放心，可以办理一个具有对账功能的折。刷一下对账折就可以清楚地看到银行卡交易情况。”
　　业内人士分析，现在各家银行普遍向客户推荐银行卡，而不建议办理存折。首要原因是存折功能太少，而且给柜台增加了工作量的同时，也会耽误客户的时间。其次，目前银行卡一般有年费，而存折没有，银行为了增加收入也会偏向银行卡。