按三部委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，从7月1日起，银行要免除包括密码修改手续费和密码重置手续费在内的34项服务收费。然而各地媒体纷纷曝光多家银行将密码重置拆分成“密码挂失”和“密码重置”两阶段，并对密码挂失收费，被质疑变相收费，昨日多家银行已经紧急叫停该项收费。
    工、农、中、建四大行的客服电话工作人员向记者证实，不再收取借记卡及信用卡的“密码挂失费”。根据上述银行总行下发的紧急通知，要求所有基层网点立即停收个人存折、借记卡的密码挂失费。目前星城中信银行、光大银行2家股份制银行的客服人员表示该行还要收取10元“密码挂失费”。
　　不过，对于在7月1日之后被收取该费用的客户来说，可能很难要求银行退回这10元挂失费。在国有大银行宣布紧急叫停“密码挂失费”后，其他股份制银行也最终不得不免去这笔费用。
　　“一些大型商业银行对收费禁令似乎漫不经心，充分显示了他们的傲慢心态。”北京问天律师事务所主任张远忠说，银行收费问题之所以层出不穷，归根结底是因为他们没有把服务视为最重要的竞争要素。