团购网站的异军突起是2010年电子商务领域的一大亮点。短时间内,国内团购网站雨后春笋般迅速成长和扩张。最初以一线城市为中心的各团购网站,现已覆盖全国多数城市,成为举足轻重的网络商务平台。
根据团实验室(tuanlab)的数据,到2010年年底,中国团购网站数量已飙升至2612家。
网上团购作为一种新兴的电子商务模式,其经营模式并不复杂:商家联系团购网站,给出自营商品的报价和团购最低所需人数,团购网站将其列示于网页上,同城消费者即可根据自身需求参与购买。一方面,商家通过团购网站将客户群扩大到同城所有消费者,客户流量的显著增加让商家能够“薄利多销”;另一方面,消费者能够以较低的价格享受商品和服务。此种双赢,充分解释了团购网站的持续火爆。
值得关注的是,不少保险公司也乘此热潮,推出了自己的团购保险产品。团购保险产品从初期的车险发展到短期意外险、健康保险、养老保险和各类人寿保险,产品种类日益丰富。保险商品通过团购渠道进行销售,本身是一种积极的尝试,是保险业网络渠道的进一步扩充。同时,团购渠道能够大大增加保险在青年群体中的可及性,对保险公司宣传推广新产品乃至改良企业和行业形象都有所裨益。
但是,保险产品以团购模式进行销售也存在一些潜在的问题,若不及时发现和纠正,有可能对保险产品的网络渠道发展甚至保险业的行业形象造成不利影响。
首先,有些团购保险产品的报价方式沿用了其他团购商品的报价方式,即确立一个较高价格,再在其基础上打一个低折扣,以显示降价幅度之大,吸引消费者购买。问题在于,保险商品的定价具有其特殊性,包含了在历史损失数据基础上对未来损失率的估算,在技术上远比一般商品要复杂,也更显其科学性。保费的折扣,通常仅限于对较长时间内无索赔的客户的奖励,其幅度一般不会降至五折以下甚至一到二折。团购保险保费原价与团购价的巨大落差将引出两种推论:若原价为真实定价,团购渠道销售保险产品将导致巨额损失;若团购价为真实定价,则“原价”有虚报之嫌。
其次,保险人面临更大的逆选择风险是团购保险中不可忽视的问题。通过网络渠道销售保险产品,投保人与销售方缺乏面对面的接触,这使得保险人面临更大的逆选择风险。而团购保险的核保流程也过于简单。笔者经过简单的注册和信息填写,就完成了一份某公司的团购中老年意外伤害保险的全部核保流程,一经缴费,即可获得一份保单。核保流程的过度简化潜藏着日后高出险率、高赔付率的隐患。
团购保险的爆炸式发展也给监管带来了很大困难。与淘宝网和保险公司官网等保险的网络销售平台不同,团购网站具有多元性,各种形式、数目众多的团购网站都成了保险商品的经营者,而背后的商家有可能是保险公司本身,也可能是保险代理人或其他保险中介机构。对之进行有效监管,必将耗费更多的资源。如何强化团购保险监管,切实保护团购保险消费者的利益,将是保险监管机构面临的一项挑战。
团购作为保险销售的渠道创新,以其便捷、低价获得广泛欢迎,快速发展的同时,也蕴含着一些独特风险。尽管如此,依托网络技术发展的团购等新兴保险销售渠道仍是未来的发展趋势,有望成为各公司新的保费收入增长点。通过做实定价、细化核保、强化监管,团购保险将迎来更加规范、健康的发展。
团购网站的异军突起是2010年电子商务领域的一大亮点。短时间内,国内团购网站雨后春笋般迅速成长和扩张。最初以一线城市为中心的各团购网站,现已覆盖全国多数城市,成为举足轻重的网络商务平台。根据团实验室(tuanlab)的数据,到2010年年底,中国团购网站数量已飙升至2612家。网上团购作为一种新兴的电子商务模式
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