手机应用服务平台3G门户日前发布《2011中国手机银行业务用户调研报告》，结果显示，截至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%，较2010年7月36.8%的使用率有显著提高。业内人士称未来手机银行用户数量会超过网银用户。
　　上述调查显示，手机银行业务正向中年人群逐渐发展，用户月收入水平也在走高。对不同人群最常使用手机银行功能的分析表明，学生更倾向于使用支付功能，较少使用理财功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用转账汇款、缴费功能、信用卡功能和理财功能；外企和民企中高级主管、私营企业主常使用信用卡功能。调查显示，使用支付功能时，超过七成用户支付的最高额度在1000元以下，其中，近一半用户支付最高额度在500元以下；超过一成用户支付最高额度在1万元及以上。
　　3G门户总裁张向东表示：“一方面，当前手机上网大环境已形成，中国消费者逐渐接受和习惯用手机来服务生活；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，给予各种优惠措施，这都促使手机银行业务发展进入快车道。”不过，报告显示，安全问题是手机银行用户的主要顾虑，近六成用户希望增加短信提示功能和账户认证程序。

　　手续费是柜面1/3

　　“手机银行吸引用户主要靠两点，一是手续费低廉，以建行为例，使用手机银行办理所有业务，手续费都是柜面的三分之一；其次是便捷性，目前除现金业务外，建行所有业务都能在手机业务上完成，用户通过手机就能完成投资理财、转账汇款等多项业务。”建行天津市分行电子银行部副总经理陈彤彤表示，现在建行客户通过电子银行和柜面办理业务笔数的比例为14:10，电子银行渠道中，网银和手机银行占绝大多数。
　　陈彤彤表示，其实，手机银行比网上银行安全性更高。“手机银行网址是wap开头，属于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的生存环境，业务几乎不受黑客和木马程序影响。”据了解，开通手机银行的客户，每个月要交一定的使用费。对转账类需求较多的客户，开通手机银行较为划算。