信用卡潜规则：未激活却收年费
办卡容易销卡难 超过额度要收“超限费” 分期付款免息不免费
去年6月，某银行工作人员上门“推销”信用卡，姚娟办理了一张信用卡。因没有使用的需求，姚娟一直没有开通这张信用卡。
然而，令姚娟意外的是，半年后银行发来信息，催促她缴纳信用卡年费加滞纳金共计382.88元。信用卡明明没有开通，何来年费之说？虽然很气愤，但考虑到个人的信誉度，姚娟还是交纳了这笔“冤枉钱”。
信用卡未开通却收年费
“姐，免费办信用卡，还赠送礼品……”姚娟说，去年6月，某银行的两名工作人员来到公司办公室“推销”信用卡，只要办卡就有礼物相送。面对两人的热情攻势，姚娟在申请书上签了字办了卡。后来，姚娟收到了信用卡，并随手放到了钱包里，没有开通。令她意外的是，几个月后，她收到了银行催缴年费的通知。明明没有开卡，怎么会有年费？姚娟拨通了银行的客服热线。对方表示，姚娟已于去年7月23日开通了信用卡，并且她的卡还是金卡，年费为300元，年费加滞纳金共计382.88元。
“我连信用卡密码都不知道怎么就开卡了？”姚娟质问银行。银行客服热线表示，姚娟用办卡时预留的座机，以拨打电话的方式开通了信用卡，并有录音为证。姚娟当即让对方出示录音，却遭到拒绝。让姚娟更纳闷的是，即使她在去年7月23日开通了信用卡，那年费也应在今年7月23日才产生，还不到一年怎么就有了年费和滞纳金呢？担心不交钱，个人信誉度受影响，以后贷款有麻烦。3月6日，姚娟去银行缴纳了382.88元的信用卡年费和滞纳金。缴完费，姚娟立即注销了这张信用卡。
昨日下午，成都商报记者致电姚娟所办信用卡的银行，客服人员表示，该银行确有一种年费为300元的金卡，该卡的年费是从核卡日算起，核卡日之后两个月产生年费，但只要两个月内刷卡消费任意金额都可免除年费，每年刷卡8次消费任意金额都可免除次年年费。同时，对方表示，产生年费的前提是持卡人先激活信用卡。
记者调查
成都商报记者了解到，普通信用卡的年费一般在100元左右，金卡则在200~300元之间。这些信用卡大部分都能免除首年年费，之后的年费也可通过刷卡满足银行规定的次数或金额实现减免。多家银行的客服人员表示，不开通启用信用卡是不会产生年费的，不可能在客户不知道的情况下自动开通信用卡。
相关规定
今年1月13日，中国银行业监督管理委员会公布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同(协议)未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用。信用卡未经持卡人激活并使用，不得扣收任何费用。信用卡未经持卡人激活并使用，不得发放任何礼品或礼券。
办卡容易销卡难
“真后悔办了这张信用卡，现在销都销不掉!”昨日下午，周其(化名)讲述了他的遭遇。三年前，有同学帮某银行推销信用卡，称只要不开通就没什么影响。于是，他就办理了一张。谁知，一年后，周其收到了一封银行的欠账单，有30多元钱。
周其回忆，当时他拨打了该银行的客服电话，被告知该信用卡是自动开通服务的，一年刷三次就可免除年费，但必须先把所欠的年费还了才能使用。周其到银行还了“欠下”的年费，并想马上把卡注销。但工作人员却表示，周其根本没有开通信用卡，如果想要注销信用卡，必须要在开通之后才可以。“之前不是说自动开通了吗？”周其只好开通了信用卡。当他再次提出注销时，对方告诉他，卡在开通一年并刷卡消费三次之后才可注销。至今，他的信用卡都未注销。
李虹(化名)说，一年多前，她难抵某银行工作人员的推销，办理了一张信用卡。此前，她已办理了另一家银行的信用卡，为了省年费，李虹便想把新办的这张信用卡注销。当她拨通了银行客服电话，却被告知卡内有余额不能销卡。客服人员称，信用卡注销时卡内账户必须为零，不能有欠款，也不能有余额。至今，她的信用卡也没有注销。
记者调查：多家银行可注销有余额的信用卡
昨日下午，成都商报记者致电多家银行了解到，目前多家银行都可注销有余额的信用卡。多家银行都建议将余额刷卡消费或取出后再注销卡，如消费者将余额转账或取出，而这一过程，银行都会根据情况收相应的手续费。交通银行则表示，持卡人可以在销卡后45天内拿本人身份证和信用卡到柜台将余额取出，这期间不收取任何费用。
相关规定
《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当提供信用卡销户服务，在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时，商务采购卡账户余额应该转回其对应的单位结算账户。
额度刷多了要收“超限费” 分期付款购物免息不免费
徐浩(化名)有张授信额度为3万元的信用卡，去年12月，他刷卡添置家具家电，但没留意是否超额。后来，他收到该银行对账单时，看到对账单上有一笔60多元的“超限费”。徐浩咨询银行客服后得知，超过信用卡的透支额度，还能继续刷卡，但所刷金额要缴纳“超限费”。
信用卡分期付款购物，也是免息不免费的。去年，王伟(化名)用信用卡分期付款的方式在一电器商场花5000元买了一台笔记本电脑。工作人员表示，分期付款是免息的。当他当查询信用卡对账单时却发现，多出100多元的手续费。经询问，他才知道分期付款银行是要收取手续费的。
记者调查
成都商报记者了解到，工行、交行、招行、建行都表示，持卡人不能超额度刷卡，但工行、交行表示对于持卡人超出消费额度以外，因各种原因产生的费用要收取超限费。例如，超出额度的部分银行将会收取超限费，超限费按超出费用的5%进行收取，最低1元，最高上限不同银行有所不同。工行上限为500元，即超限费最高支付500元，交行没有设置上限。中行的信用卡可超额使用，超限费收取为超出部分的5%，最低10元。
据成都商报记者了解，信用卡分期付款消费大部分是“免息不免费”，即免收利息，但要缴纳相应的手续费。
相关规定
《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，信用卡未经持卡人申请并开通超授信额度用卡服务，不得以任何形式扣收超限费用。持卡人可以采用口头(客户服务电话录音)、电子、书面的方式开通或取消超授信额度用卡服务。发卡银行必须在为持卡人开通超授信额度用卡服务之前，提供关于超限费收费形式和计算方式的信息，并明确告知持卡人具有取消超授信额度用卡服务的权利。发卡银行收取超限费后，应当在对账单中明确列出相应账单周期中的超限费金额。