购物是许多游客海外旅游的一大任务。随着春节长假的日益临近，“海淘族”们再次热血沸腾。但是，只身在外毕竟存在着语言不通、人地生疏等问题，如何使自己“游”得尽兴、“花”得安心？遭遇意外，如何寻求援助、获取赔偿？《经济参考报》记者特别就此访问了保险业内人士。专家建议“海淘族”出境前可先购置刷卡、意外、医疗等相关保险保障，牢记国际救援热线，以转移购物风险、解除后顾之忧。
配置“刷卡风险保障”
尽管海关近期推出了“54号令”，对超一定额度的自用品入境进行征税，但这丝毫未能影响人们出境旅游购物的热情。多家旅行社统计数字显示，由于岁末历来是许多欧美国家知名品牌集中打折的时期，近期出境购物游咨询量上升明显；而此前刚刚开幕的香港冬日节，也吸引了大批内地游客计划前去购物。
不过，异地出游，虽然其乐融融，但也暗藏着一定风险，具体到购物方面，信用卡使用风险最值得关注。近年来，由于银行卡和信用卡的方便快捷、汇兑及时和网络通畅，越来越成为旅游出行的必须装备。但与此同时，境内外各式各样针对银行卡和信用卡的犯罪活动又频频出现——无论是被盗刷，还是持卡人在ATM取钱后遭到抢劫的现象屡见不鲜，给人们本来轻松愉快的旅行造成诸多不便和经济损失。
对此，美亚保险北京分公司总经理于璐巍建议旅行者通过购买保险来解除后顾之忧，转移风险。比如：美亚保险将于近期在现有的旅行保险产品基础上，针对个人出境游客推出“旅行银行卡盗刷保障”，该保障可以赔偿被保险人在旅行期间由于银行卡丢失或失窃而造成非授权人非法使用银行卡所发生的账款损失；此外，为转移旅行者在国外用银行卡取现的风险，美亚保险还推出“旅行ATM提款抢劫保障”，该保障赔偿被保险人在旅行期间以银行卡于自动柜员机(ATM)提取现金时或之后的30分钟内因任何抢夺或抢劫行为而遭受的损失。
银行信用卡有关专家同时提醒，由于国外使用信用卡要求持卡人在使用时输入密码和签名，所以要注意在出国前通过网上银行、手机网上银行或者直接到柜台办理密码开通等个人信息保护系统，同时要保护好自己的个人信息，以免造成不必要的损失。
不同国家医疗保障额度不同
计划境外游，必要的医疗保障至关重要。对于假期游人出行的热门地点欧盟各国，于璐巍提醒消费者，欧盟国家大多为申根国家，签证要求旅行者购买的境外医疗保险保额不得低于3万欧元，保险期限不得少于一个月。“针对这个要求，许多保险公司纷纷设计了相关产品以应对，比如美亚保险的‘万国游踪’钻石计划。”
举例来说，李女士计划春节期间赴欧洲观光旅游购物，旅程时间为7天。如果她选择“万国游踪”境外旅行保障黄金计划，可以得到额度为30万元的“意外身故、烧伤及残疾保障”，额度为20万元的医药补偿，高达75万元额度的紧急救援服务，额度为80万元的个人责任，额度为1500-16000元随身财产、航班延误等旅程阻碍保障，7天行程的保费不超过160元。
如果她选择“钻石计划”，则可以享受额度为60万元的“意外身故、烧伤及残疾保障”，额度为40万元的医药补偿，无限额的紧急救援服务，额度为100万元的个人责任，额度为2000-22000元的随身财产保障，7天行程的保费约200元。
至于美国、日本、东南亚等国家和地区，目前尚没有医疗保险方面的强制要求。对此，美亚保险的“乐悠游”境外旅行保障计划和“万国游踪”国际旅行保障计划均提供全面的保障，包括意外伤害、旅行延误、财产损失、旅行证件丢失等。于璐巍建议旅行者在出行前充分考虑目的地可能发生的风险，选择适合的保险产品，使旅行更安心。
牢记险企24小时援助电话
无论是外出旅游还是购物，我们都不希望有任何风险变为现实，但万一不幸有意外发生，事先购买的保险又能给我们带来怎样的补偿和安慰呢？
赵小姐于2010年3月去法国出差，一天中午当她在巴黎某餐厅用餐后发现随身的挎包和旅行袋不翼而飞，其中有钱包(内有3000多欧元现金)、手机、护照等随身物品以及旅行必备的日常物品等。
“在这个案例中，保险公司可以赔偿游客以下损失：现金、办理临时护照的费用、因办理临时护照所需的交通费用、因办理临时护照住酒店产生的住宿费用、丢失的其他旅行随身物品。”于璐巍提醒消费者，一旦在国外旅游遇到意外事故时，千万不要惊慌，要冷静处理，寻求一切可以利用的资源，例如第一时间拨打保单注明的24小时服务热线，或拨打当地报警电话，并取得书面警方报告。当危机解除时，也不要忘记保留相关的文件，例如旅行票据、医疗发票、航空公司出具的书面证明等，以便向保险公司索赔。如果不清楚在理赔时需要提供哪些资料，可以同样拨打保险公司的服务热线进行咨询。对每一索赔，保险公司将根据案件的实际情况和保险合同具体规定处理。
在上述案例中，赵小姐在事发后及时通知了保险公司的国际救援专线，并在国际救援服务人员的协助下取得报警证明。最终，中国驻法使领馆给她办理了临时护照，并获得了保险公司的相关赔偿。
出境游四大风险提示
相比国内游，出境游旅客由于对当地的政治、文化、语言、天气等不完全了解，不确定因素较大。美亚保险北京分公司总经理于璐巍提醒游客要注意四大潜在风险：
首先是个人人身安全风险，包括因一些交通事故导致的意外伤害或罹患疾病等；其次，出境游一般路途较为漫长，出现旅程取消、缩短、延误的可能性较大；第三，在旅行期间因意外事故损害第三方的人身或财物必须承担的赔偿责任；第四，旅途往往会出现行李财物和证件遗失、被盗情况。一家知名旅行杂志的调查表明，42%的游客曾经在旅行中丢失过财物和证件，给旅行造成很多麻烦。 (胜利)