近日上海闹市区一28层民宅燃起的大火，烧出了伤亡惨重的人间悲剧。这场特大火灾不仅为建筑安全敲响了警钟，也为住宅风险保障拉响了警报。据初步统计，在火灾发生的居民楼168户居民中，投保客户只有100多人，目前已知的可能赔偿金额不超过1000万元，赔偿包括人身险、意外险、财产险、社区综合保险等。而据官方统计，火灾造成的物质损失非常巨大，初步估算仅房产一项，这场大火造成的损失就接近5个亿。
　　专家提醒，从火灾中获得保险理赔最直接的险种是家财险，居民们平日除了提高防火意识，还要关注相关的保险产品，以减少灾害损失。

　　目前涉及保险赔偿不足千万

　　火灾发生后，多家保险公司迅速开通了理赔绿色通道，并成立事故紧急处理小组。目前，已有中国太平洋保险、中国人寿财产保险、人保财险、太平保险、太平人寿、中国平安、新华人寿、友邦保险、泰康人寿等多家保险公司对火灾受害者进行了理赔，赔偿包括人身险、意外险、财产险。
　　截至17日下午，人保财险上海市分公司共排摸出受灾案件7件，首批火灾赔款共计41.65万元已发放给受灾居民。
　　中国平安媒体负责人告诉《经济参考报》记者，平安旗下寿险、产险、养老险协同作战，通过后台数据管理已核实该楼内共有76名客户，其中身故客户2名、失踪客户1名。2名身故客户合计获赔182.5万元。
　　友邦保险排查数据显示，该楼居民中拥有友邦保单的客户约41位，其中有一位不幸遇难，友邦保险负责人表示，理赔款已于16日晚送到家属手中。
　　到目前为止，最大一笔保费赔偿来自太平洋产险。据了解，失火住宅楼所在街道投保了社区综合保险，太平洋产险上海分公司通过理赔绿色通道已将400万元保险金送给江宁路街道。截至17日，太平洋产险累计赔款500万元。
　　太平人寿保险公司称：“经过紧急排查，已确认有4名客户居住在此次失火的教师公寓中，这4名客户是否有伤亡情况，仍需等待‘11·15’特别重大火灾事故调查组公布伤亡人员具体信息后才能加以确认。”
　　泰康人寿称：“到目前为止，泰康人寿上海分公司确认有1名客户在失踪名单内，待确认身份后立即开通绿色通道。”
　　然而，尽管保险业积极介入理赔，但据初步统计，在火灾发生的居民楼168户居民中，投保用户可能仅有一百多人，目前已知的可能赔偿金额不超过1000万元。而根据官方统计数据，火灾造成的物质损失非常巨大。据初步估算，仅房产一项，这场大火造成的损失就接近5亿。

　　家财险投保率过低原因多

　　“火灾中获得保险理赔最直接的是家庭财产险(简称家财险)，但目前购买的家庭比前几年大幅减少，几乎没人购买”。复旦大学保险研究所所长徐文虎表示。
　　据业内人士介绍，家财险在西方国家普及率高达80%，是财产保险中覆盖面较宽的险种；而我国目前家财险的覆盖率还不到10%，大多数城市投保率在5%以下。
　　平安财险上海分公司个人业务管理部负责人朱芸菁告诉记者，今年该公司财险保费收入预计达10多亿元，其中家财险的保费只有1000万元左右。而根据北京市保监局公布的数据显示，该市投保家财险的家庭不足1%，有些产险公司的负责人告诉记者，公司每年的家财险保费收入几乎可以忽略不计。
　　究其原因，平安产险财产险部负责人认为，可能是市民缺少风险保障意识所致。他分析：“国内老百姓可能对在家里出险的情况缺少认识，同时由于家财险并非保险公司的主推险种，也没有专门的代理人制营销网络，市场上因此少人问津。”
　　但徐文虎认为，火灾留下的思考很多，不能简单认为老百姓的保险意识差，还要看保险公司是否有适销对路的产品。“由于家财险把盗窃险、自行车险、机动车险剔除在外，多数居民认为没必要购买这个险种。家财险的承保范围较小，其中之一是火灾，但火灾发生的几率非常小，使得客户不感兴趣。而随着消费者对家财险的冷漠，保险公司也只能在财产险市场中主攻车险产品。”
　　徐文虎建议，面对家财险的低投保率，要从政府、保险公司及居民三个角度进行反思。