在不少英国人眼中，排队是一项传统。不过，一项调查显示，英国人排队耐心变差，平均能容忍等候时间为10分42秒，大部分英国人选择网络购物、电话支付等方式节省时间。
　　这项在线调查由英国支付委员会委托进行，调查对象为2006名成人。结果显示，超市是最招人烦的排队地点，其次为邮局和机场。
　　排队等候往往令人心情不佳。66%的调查对象对排在自己前面的人心生厌恶，觉得他们“无事瞎忙”、浪费时间。
　　相对而言，年轻人的排队耐心好于老年人，前者平均等候12分18秒后耐心告罄，老年人耐心等候时间为9分30秒。
　　不同地区的英国人排队耐心不尽相同。伦敦人耐心最好，平均安心排队12分18秒，比耐心最差的约克郡和亨伯赛德郡人长31%。苏格兰人排队10分6秒后开始焦躁不安。
　　调查对象中，1/4排队时天马行空胡思乱想，或者想工作，想家庭生活，琢磨周末社交活动，或者与朋友“煲电话粥”；另有1/8喜欢与队伍中其他人聊天。
　　排队堪称一项英国传统。去年3月一项调查显示，英国人每月平均花费53分钟等待每周超市采购后结账，43分钟等车，35分钟在酒吧买酒，33分钟在商场为商品“买单”。其他时间“杀手”包括银行或邮局排队、取款机取钱、堵车、上公厕等，平均每人每月为这些事情排队大约2.5个小时。
　　由此推算，英国成年人平均每人每月排队大约5.5小时，一年67小时。按英国人平均寿命推算，每人一生花169天排队，即5个月2周又5天。
　　英国支付委员会这项调查结果显示，尽管排队经验颇丰，不少人还是会因低估排队等候时间而误事。调查对象中，12%曾经因为排队错过火车或飞机，1/10因等候公共交通工具时间过长上班迟到，4%因排队耽误浪漫约会，11%因等候时间过长收到违规停车罚单。
　　英国《每日电讯报》援引支付委员会发言人桑德拉·奎因的话报道，英国具有“久远而著名的排队传统”，不过，这种传统已经发生诸多变化。
　　奎因说：“我们的调查显示，越来越多的人意识到，可以跳过排队过程，省时省钱。”8成调查对象选择电子方式购物、办理银行业务或支付账单。
　　调查对象中，58%使用网络银行，54%选择在线支付账单，45%购买电子机票，35%网购或电话采购书籍、电器等。
　　此外，21%选择晚间“血拼”，避开购物高峰；18%偏爱较为冷清的购物地点。在18岁至34岁的调查对象中，8%选择工间休息时处理一些需要排队的事务，12%找人替自己排队。