香港游客在菲律宾遭遇的劫案仍未划上句号，境外游安全如何保障骤然成为社会关注的热点话题。今年中秋国庆长假越来越近，前往各大保险公司咨询境外旅游险，着手境外旅游的市民不断增加。 在境外，当我们遇到危险需要施救时，您能打通的电话是谁？谁将给予您援救帮助？肯定是救援机构而非保险公司，中国境内保险公司如何与国际救援组织进行合作决定着产品的模式和服务水平。 针对游客关心的问题记者采访了平安养老险北京分公司电子商务部的付经理。

    一份全世界范围的境外险

　　以《平安境外旅行紧急救援医疗及意外伤害保险》为例，投保一份全世界范围的全面保障产品，一旦出险，可获得80万元紧急救援医疗保险（含住院和门诊）、4200元牙科门诊医疗保险、约22万元遗体安排保险、100万元紧急救援保险、30万元意外伤害保险等内容，其中境外救援部分的免赔额为800元。
　　该产品保险期限分为单次旅行（最长90天）和一年（多次旅行，每次旅行最长不超过45天），单次保费从七天到90天分为七档，从340元到2363元不等；一年保费则为1999元。
　　据付经理介绍，与单纯采购救援服务不同，他们采取了与救援公司全面委托式的合作模式，特点为救援电话就是救援机构，救援机构直接处理报案。提供的服务则是完全委托救援机构，救援机构完全可以根据实际情况先行处理。在服务方式上，门诊、住院除免赔额外境外直接垫付。

　　医疗紧急救援不能等同于野外紧急救援

　　据了解，该产品的主要特点为，通过救援机构变传统的事后理赔为费用垫付及时救助；医疗赔付打通门诊和住院费用；特有门诊及牙科门诊紧急救援医疗保险金；享受医疗救援、医生上门诊疗、医疗专家咨询、紧急药物递送、口讯传递、旅行咨询、中文翻译等多项增值服务。
　　付经理表示，针对消费者需要讲清的是，任何救援机构都不能执行第一现场的救援，都是从医院开始介入救援的；专业的医疗紧急救援不能等同于野外紧急救援，两者性质不同，服务内容也有一定差异，比如消费者在境外旅行遇到突发事件时，比如着火或者抢劫的事件发生，当然先要报警，然后才是拨打电话报案，进行保险理赔。另外，出现的事故在不在保险范围内，属于医疗紧急救援还是野外紧急救援，都要做到心中有数。
　　投保的客户一旦在境外出险，只要拨打救援电话和客服电话报案，同时提供姓名和出生日期，即可直接享受保险服务，免除了其余繁琐的手续。在赔付方式上，意外理赔（身故或残疾）需备齐理赔资料到保险公司柜面进行理赔；其他责任均由救援机构代为处理。

　　购买境外旅行险三大注意

　　当前，选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家建议最好选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。专家同时指出，境外旅游险一般需要在出行前提前购买。
　　首先，在选择境外旅行保险医疗保险时，不要只选择便宜的买。不同公司的产品保障水平不一。比如在境外意外摔伤，被送往当地医院急救手术，一样的意外医疗保障，有些公司并不承担当地所有的医疗费用，而是要折算成国内相当手术的费用进行理赔。假如乘飞机回国内医治，又要花费一笔不小的交通费用，假如没有充裕保额做为保障，将使被保险人产生较大的损失。同样是回国，是回到国内国际机场还是国内户籍所在地机场，也是有很大区别的。
　　其次，一旦遇到保险问题，投保者需要拨打电话及时报案，当然如果有保单号、护照以及大使馆的联系方式，可以更加便捷。保险专家告诉记者，境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。
　　第三、保险专家介绍说，在境外旅游时，不需要随身携带保单。如出险可以电话报案及时通知保险公司，保险公司会为客户进行理赔指导，并告知相关注意事项。即使客户保单遗失，只要是在保险期间出险，且属于保险责任范围，同样可以获得保障。

　　名词解释：个人旅游险

　　旅游时办理保险，分为旅行社责任险与个人旅游险。旅行社责任险指的是因旅行社的原因造成游客损失，由旅行社承担责任，保险公司赔偿。当游客因个人原因受到损害时，旅行社不需要承担责任，而自行购买的旅游险就显得更为重要。