日前,由国内领先的理财互动门户网站口碑理财网联合数字100市场调查公司和问天信息技术有限公司共同编制的《境内金融机构2010年上半年舆情应对能力排行榜》正式发布。该榜单显示,在上半年国内金融机构关注度最高的10个公众事件的应对过程中,建设银行、中国人寿在相关事件的应对过程中,体现了较好综合能力,排名居前,而新华人寿、宝盈基金则因应对不利,分列该榜单的最后两位。 据介绍,在榜单的编制过程中,首先由舆情监控系统筛出今年上半年国内金融领域关注度最高的10个公众事件;然后,由金融领域富有经验的相关媒体从业人士和社会公众,以金融机构在相关事件中的表现为基础,分别对危机公关机制、沟通及时性、沟通技巧、信息透明度等7项指标进行打分;最后,结合网络信息数据量的变化等客观数据,以及调查公司的问卷调查结果,通过专业的测评体系,进行加权计算之后,得出综合排名。 口碑理财网总编辑高巍表示,作为首个金融机构舆情应对能力排行榜,该榜单力图在金融机构的舆情应对能力的量化分析上取得突破,从而对金融机构提升舆情管理能力提供有效的支持。
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