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尝鲜超级网银不易 操作阻力多
2010-09-02   作者:  来源:新闻晨报
 

    备受关注的央行超级网银8月30日正式上线,有了超级网银,银行客户就可以登录一家银行的网上银行账户,查询管理多家商业银行开立的结算账户资金余额和交易明细。然而,市民想立刻体验超级网银带来的便利还没那么容易,记者昨日通过多家银行的网银尝试开通办理超级网银业务,始终未能实现。尽管各家银行的专业版网银最近都已添加了跨行查询、支付签约的栏目,但操作起来却阻力很多。

  大部分新功能不能使用

  近日央行推出的第二代网上支付跨行清算系统(超级网银),通过整合多家银行网银信息,实现“一点接入、多点对接”的系统架构。超级网银初期主要有跨行账户查询,跨行支付和跨行快速转账三大功能。
  既然超级网银能给市民带来实惠便捷,记者就先为网银用户探探路。昨日,记者登录多家商业银行的网上银行,发现各家银行专业版网银近期都已升级,升级后的网银功能更丰富,如工行增加了“跨行账户管理”、“网银互联账户”等栏目;建行网银中添加了“他行账户服务”功能;招行网银转账汇款栏目下添加了“转出到协议账户”和“他行卡转入”等功能。
  表面上各家银行都已经实现一家网银处理多家银行账户的功能,但事实并非如此,记者昨日在申请使用超级网银时层层受阻,花了几个小时,除了在工行取得一点点成绩外,其他一项业务都没能成功。

  签约认证阻力重重

  使用超级网银分几个步骤,首先要签约,签约成功后才能使用。工行、建行都已添加了网上自助签约功能,记者首先尝试在工行的网银查询建行账户,首先在工行网银“我的账户>网银互联账户>签约/登记网银互联账户”栏下输入建行的账户信息,操作权限选择“可查询”或“可支付”,记者先选“可查询”。所谓的与建行可查询签约,就是由工行网银直接跳转到建行网银,输入建行网银用户名和密码,跳出建行网银页面,显示建行账户在他行查询签约成功。最后回到工行网银点击“认证已通过”。这一路还算顺利,可惜,记者再通过工行网银查询建行账户余额时,跳出来的提示还是“对不起,您没有添加本人他行账户,不能使用该操作”。尽管不能用,至少工行还有开通的提示,而其他银行压根就无法实现签约。记者昨日同时又登陆多家银行网银,找到签约查询或支付栏目,每次都是无功而返。比较清楚的提示是“本行暂未开通此功能”,有的银行网银错误提示仅仅是几个数字和代码。记者咨询各银行的电话银行,招行电话银行客服明确表示,该行暂未开通他行网银查询招行账户功能,其他银行的客服不是解释不清,就是没接到通知,无法解释。值得一提的是,超级网银虽然可以通过一个网银账户操纵多个自己的账户,但其他的账户也必须开通网银专业版,否则还是不能操纵。

  实时到账费用不低

  “超级网银”被赋予最大的特色就是网上跨行支付便捷、快速。业内专家表示,由于此前的小额支付是批量处理的,这次超级网银上线,一是解决时间窗口24小时打开的问题,二是解决实时的问题,三是小额零售支付不走批量,节省了跨行转账中复杂的路径过程,提高了网银的使用效率。据了解,此前各家银行同城跨行转账往往需要半天只一天才能到账,就是因为小额支付需要批量处理。
  招行客服昨日对记者表示,该行已经开通超级网银的快速转账功能。此前虽然招行也有快速汇款功能,但是银行还是不敢保证资金实时到账,而这次超级网银上线,无论是同城跨行还是异地跨行,完全可以做到实时到账。
  可惜,超级网银在汇款成本方面暂未给市民带来实惠。除了建行宣布超级网银试运行三个月内,跨行转账暂时免费外,其他银行还没明确是否费用减免。如招行此前的快速汇款业务,5万元以下跨行转账24小时受理,一般五六分钟到账,最长不过两三个小时,费用是3元/笔。而在该行通过超级网银转账,每笔费用按金额的0.6%,最低5元、最高50元收取。

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