“霸王条款”久成痼疾，民怨深重。比如酒店“12点退房、违者加收半天房费”的所谓“行规”，社会各界抨击了多年，竟毫发未伤、依然故我。不过，事情似乎正朝公平的一面发展———将于5月1日实施的《上海市旅馆业管理办法》中，“入住旅馆超过12点另行计费”被剔除，改由旅馆与旅客自行约定。

　　点评：上海出台新的旅馆业管理办法，无疑是一种进步；近期各地部分酒店宽延退房时间，则显然是针对金融危机下消费疲软现状的被迫之举。尽管有了些许让步，公众却并不敢过分乐观，毕竟，所谓12点退房的“行规”和“国际惯例”，让国内酒店行业依然固守着“恢复旧制的权利”。从“12点退房”行规的历史渊源看，在豪华宾馆异常稀缺的时代，为满足市场需求，早期的酒店经营者自发制定了统一的退房时间，并逐步演变为商业惯例。如今酒店早已进入了大众消费和供大于求阶段，时过境迁，仍墨守这一成规，自然可笑。如此这般的“行规”和“国际惯例”，在我们身边不胜枚举———新开通煤气、电话、有线电视，如果月初是记账日，哪怕你是月底开通，也得按整月计费；机票超售，不予赔偿；自带酒水，收你“开瓶费”……总之你占不了半点便宜，倒是人家可以尽情揩你的油。（点评：刘斌）