4月28日，中国移动2009年企业社会责任报告在北京正式发布。在深化实施企业社会责任五大工程的基础上，中国移动将“促进信息惠民”首度纳入责任报告中，反映出中国移动将企业社会责任与自身战略发展结合，发挥企业特长积极探索可持续的责任履行方式。
　　这是中国移动连续第四年推出企业社会责任报告，与以往报告不同，2009年企业社会责任报告首次将推动社会信息化进程作为与中国移动自身资源能力关联最为紧密的重要责任，重点介绍了中国移动如何通过创新产品与服务，创造丰富社会与环境价值。报告显示，在个人应用方面，手机报、手机视频、手机阅读方式的创新发展，手机支付、亲情手机定位、便民综合服务平台等多种新用途的开发，推动手机成为影响日益广泛的新媒体，并带来更加便利、安全、丰富的生活体验。与此同时，中国移动借助物联网发展契机，在交通物流、食品安全、市政管理、商业金融、医疗卫生和教育事业等领域创新推广信息化解决方案取得了初步成效，目前 M2M（机器到机器）终端数已达到300万台，年均增长超过 60％。其中，仅校讯通业务一项覆盖全国超过30%的城镇中小学学校,服务总用户 2,623万,建立起家校互动的高效沟通平台。此外，中国移动在厦门率先完成了全球首个TD-SCDMA 无线城市建设，通过覆盖全城的高速无线网络，开创了城市运行和百姓生活的新方式。
　　作为中国国有大型中央企业，2009年中国移动继续践行与利益相关方“和谐共成长”的长期承诺，紧扣国家和社会发展主题，积极开展企业社会责任实践活动，在提升经济、社会和环境发展水平方面发挥了有力的推动作用。
在创新赢得发展方面，TD-SCDMA网络与技术发展作为中国移动支持国家创新发展战略重要方式在本次报告中也进行了详细披露。报告显示，截至2009 年底，中国 TD 网络已经覆盖全国 238 个城市，全国地市占比70% 以上、客户数量突破 500 万，TD 产业不断发展壮大。TD-SCDMA后续演进技术TD-LTE 技术标准也获得了广泛国际支持，成为3GPP唯一的TDD标准，其增强型TD-LTE 技术标准也已成为4G候选标准。
　　在保障责任通信方面，中国移动努力打造“放心”网络、保障客户“放心”消费。2009年，中国移动保持了一流的网络质量，并先后投入逾20万人次为国庆六十周年庆典等重大事件和应对突发性自然灾害提供有力通信保障。同时，中国移动不断推进明白消费和满意消费工作，着力强化客户隐私保护与不良信息治理，截至 2009 年底累计拦截垃圾信息100多亿条、累计处理客户关于不良信息投诉 1,500多万件。
　　在减小数字鸿沟方面，中国移动持续推进“三网惠三农”。截至2009年底，累计投资253亿为超过 77,000 个偏远村庄新开通移动电话，协助将我国的行政村和自然村通电话比例分别提高到99.8% 和 93%。基于农村信息网平台和农信通业务，中国移动为促进农村发展提供了包括市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控等丰富信息应用，有力加快了“新农村”建设进程。
　　在应对气候变化方面，中国移动完善环境管理，倡导节约文化，厉行节能减排，推广个人信息低碳应用，创新行业信息化环保方案，从企业自身、行业及社会三个层面，切实推进节能减排、积极应对气候变化。与 2005 年相比，2009 年单位业务耗电量下降 49%，提前完成“十一五”目标；2009年当年节电18亿度。
　　在支持社会公益方面，2009年中国移动正式设立中国移动慈善基金会，原始基金数额达人民币1亿元，重点用于帮扶弱势群体、支持教育发展、推动环境保护等方面。2009年，启动“蓝色梦想——中国移动教育捐助提升计划”,计划三年内向中国教育发展基金会捐赠 3500 万元，2009 年已捐赠1200 万元，为 11000 位中西部地区中小学校长提供技能培训，并已建设爱心图书馆175所、多媒体教室 175间；全面实施别具特色的勤工助学行动，2009年累计已使3万余名大学生受益。
　　值得一提的是，2009年，中国移动将“创造满意员工”作为企业基础性责任之一在报告中进行突出介绍。2009年，在切实保障员工基本权益的基础上，中国移动更加关注员工的职业发展，有效引导员工参与企业决策，努力为员工创造和谐的工作环境，支持员工协调工作与生活，实现与企业共同成长。
　　2009年，中国移动在香港和巴基斯坦运营子公司的社会责任实践活动也首次以专题形式出现在责任报告中。中国移动在市场拓展过程中，主动融入当地社区，大地促进本地就业和本土采购，积极参与社区建设和公益事业，获得广泛好评。
    2009年，中国移动上市公司再次入选道·琼斯可持续发展指数，是中国内地迄今为止唯一一家入选的企业，可持续发展绩效保持世界一流水平。此外，2009年中国移动还荣获了“大爱无疆5·12 抗震救灾周年纪念活动慈善单位”、“新中国六十华诞60个爱心榜样”等一系列荣誉称号；《中国移动通信集团公司 2008 年企业社会责任报告》荣获特许公认会计师公会（ACCA）香港主办的 2009年亚洲可持续发展报告评奖的“通信行业社会责任议题突出贡献奖”等多项肯定；中国移动减小数字鸿沟、应对气候变化的实践经验先后入选哈佛商学院、密西根大学商学院教学案例，受到业界肯定。
　　面向未来，中国移动总裁王建宙表示，新的行业格局和市场环境无疑继续会对中国移动乃至整个通信行业的可持续发展提出新的挑战，中国移动将与社会各界坦诚沟通、紧密协作，探索实现更为有效的责任履行方式，通过企业社会责任与自身战略发展的紧密结合，不断实践“和谐共成长”的长期承诺。