4月14日青海省玉树县发生7.1级地震后，中国工商银行迅速行动，紧急安排部署抗震救灾的各项金融服务工作。同时，该行各级机构和员工踊跃向地震灾区捐款，支援抗震救灾，帮助受灾群众度过难关。据不完全统计，截至4月21日，工商银行及其员工已向灾区捐款共计1128.4万元人民币，该行青海省分行还捐赠了棉被、食品等价值50万元的救灾物资紧急送往灾区，目前该行各级机构组织的捐款活动仍在进行中。
    据悉，地震发生当天，工商银行即要求全行各辖属机构做好救灾款项和社会捐款的受理工作，为抗震救灾提供绿色金融服务通道。同时，工商银行在其门户网站最显著的位置设立了向青海地震灾区捐款的区域，24小时保持其网上银行、手机银行免收手续费“公益捐款”绿色通道的畅通，点击后可直接选择慈善机构向灾区捐款。同时，作为民政部、中华慈善总会、中国红十字会接收青海地震灾区捐款账户的开户行，工商银行还全力以赴协助各家慈善机构做好接收社会捐款的服务工作，配备充足的服务人员和机具，争分夺秒完成救灾资金的接收、清点和划拨。
    在青海灾区，为保证救灾款项的应急现金支付，工商银行启动了减灾抗灾应急预案，全力做好抗震救灾所需的各项应急现金支付和现金调运。同时，该行还将其应急保障负责人和柜面人员联系电话及时告知军队等抗震救灾单位财务部门的联系人，及时做好资金调拨，采取有力措施确保满足救灾的各项应急资金需要。
    工商银行相关负责人表示，工商银行正在多方了解抗震救灾的资金需求，启动特事特办程序，做好了及时发放抗震救灾贷款的各项准备工作。该行还将持续密切关注抗震救灾工作进展，积极向灾区和受灾群众提供多方面的援助。