专家:夯实品质品位品牌基础维护消费者权益
    2010-03-04    王一文    来源:经济参考网

    中国消费者权益保护高层论坛日前在北京钓鱼台国宾馆举行。与会人士提出,要在全社会树立品质品位品牌理念,真正夯实品质品位品牌基础,以切实有效地维护消费者权益。
    此次论坛是由中国消费者报、中国皮革协会、苹果(中国)有限公司联合主办的。与参会嘉宾从不同角度阐述了对品质、品位、品牌的理解。
  论坛上,针对今年消费者权益保护日的主题“消费与服务”,中国企业联合会执行副会长冯并作了题为“品位彰显价值,服务促进消费”的主题演讲。他认为,品位是消费追求的目标,价值是消费权益的体现,服务是消费理念的提升。在当前市场环境下,企业应当以服务促进消费,以品位彰显服务档次,不断满足消费者日益提高的服务要求。
    对品牌建设问题,中国质量检验协会会长李保国表示,在品牌建设中,企业经营者的人品非常重要。人品体现在经营者的诚信状况和社会责任感上,而诚信和社会责任感是提升品牌美誉度的根本,经营者必须恪守诚信法则,担当社会责任,才能打造出有长久生命力的驰名品牌,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,为消费者提供优质的产品和服务。这是维护消费者权益和企业健康发展的有力保障。
    中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿在“提升商品品质,保护消费者权益”的发言中提出,在生产环节厂家应建立品质保证体系,在流通环节商家应建立品质监控体系。
    苹果(中国)有限公司董事长施银焕代表企业做了“增强‘三品’意识,切实维护消费者权益”的发言。他从“品质是基础,品位是服务,品牌是诚信”三个方面,阐述了“品质、品位、品牌”在企业经营中的重要性。他说,维护消费者权益,就是维护企业自身的根本利益。

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