本报南京电
和印度等服务外包大国相比，中国服务外包到底缺什么？中国国际投资促进会常务副会长周铭、麦肯锡公司全球董事合伙人彭壮壮等专家24日在江苏南京出席第二届中国国际服务外包合作大会时一语道破，“缺的是立体化品牌”。
周铭介绍说：“近年来，世界服务外包产业加速向中国转移，我国服务外包产业得以长足发展。截至2008年底，全国以承接离岸外包业务为主的企业约3301家；从业人员52.7万人；2008年服务外包营业额实现46.9亿美元。中国服务(ChinaSourcing)的国家品牌在国际经济社会逐步扩大影响。但是，我们应该看到，中国服务的国家品牌目前尚处于平面水平，对企业缺乏分类与分析，国际买家难以看清、读懂中国的服务供应商及其交付能力，直接影响到我国企业接单的竞争力。”
彭壮壮说：“虽然中国作为服务外包接包地的知名度大幅提升，但是由于没有立体化品牌，在国际竞争中仍将会面临出局的命运。印度产业的成功得益于营造了强劲的立体化品牌，并利用多种创新的渠道加以宣传。目前中国服务外包品牌还存在三大不足，在品牌内涵上，中国服务的品牌虽然推出，但缺乏价值定位支撑，在品牌架构上，在整体国家品牌下缺乏相应的城市和企业层面的支撑，在品牌执行上，缺乏执行的专业性、一致性和创新性。” |
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