调查显示大企业服务质量总体提高
    2009-03-17    作者:刘力    来源:经济参考报
  本报讯 中国质量万里行促进会日前公布的一份针对服务质量的调查结果显示:近4年来大企业服务质量总体提高,其服务创新能力明显高于小企业。
  调查报告称,在中国质量万里行促进会近4年的明察暗访中,海尔是惟一一个做到被抽查的所有产品、所有城市、所有服务网点合格率均为100%的企业。另外还有北京现代、盼盼安全门、太平洋保险、康佳电器、创维电器、格力空调、长虹电器等一批优秀企业,服务质量合格率超过90%。
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