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| 2008-02-20 记者:王江 来源:经济参考报 |
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本报讯
自昆明党政领导干部工作电话向社会公布后，老百姓给领导干部打电话的热情高涨，为确保这些电话能成为实实在在的政府直通桥，18日，昆明市专门出台规定，要求公布的电话在上班时间必须有人接，有答复，有记录。
该规定明确指出，凡是在《昆明日报》刊登出的领导干部的工作电话，在每个工作日的8：30至17：00必须有人接听，其它时间尽可能接听，领导干部外出工作时，要安排专人做好电话接听工作，任何人不得以任何理由拒绝接听和耽误接听。
记者在这份文件上注意到，要求领导干部在接听电话时认真做好记录的内容被放在了显要的位置，并特别提出要在第一时间回复群众反映的问题，如来电情况清楚的，应当直接答复来电；如来电反映情况需要有关部门进一步研究处理的，要做好电话记录后转相关部门处理，并及时答复来电人。
据了解，电话公布后市民反响热烈，很多群众向相关部门领导打来电话，但打不通的情况时有发生，对此，昆明市纪委进行了专门的调查。
据昆明市纪委书记应永生介绍，昆明市对300多部公布的电话进行了抽查，200多部电话能够接通而且有人接听，在近100部没有接通的电话中技术问题占多数，如有些电话对电话进行了呼叫转移，而这两天正是昆明“两会”期间，会场一律实行了电磁屏蔽，无法接通电话；还有个别领导电话异常多，而且现在这种方式刚刚实行，有些群众的电话特别长，最长的接听过一个半小时的，占线情况比较普遍；也有部分领导干部没有很好地理解该政策，离开办公室后没有安排专人接听，已要求他们迅速落实好电话接听工作。
记者19日中午在昆明市委书记仇和的办公室看到，由于仇和正在参加“两会”，一名工作人员在接听电话，在半个小时内，工作人员接听了六个电话，态度非常认真，接听的语气也非常客气，在一边认真记录的同时，一边详细答复，对不清楚的问题查询了相关电话告知对方，由于电话太多，工作人员的午饭是同事帮着打来的盒饭，甚至吃饭的时候也有电话打进。
在采访中，记者了解到，部分电话过于火热，而且很多电话不按照领导的职责分工来打，甚至是问路、买书等日常生活上的一些事情也时有打来，这在一定程度上影响了办事效率，也浪费了时间。
很多干部呼吁，广大市民尽可能根据反映的问题先在公布的资料中找到相应的行政部门和相关负责领导，先和他们打电话，解决不了的再和上一级领导打电话，这样能在第一时间反映情况，减少中间环节，提高办事效率。
应永生表示，19日，昆明市已专门为书记、市长各增加了一条电话线路0871-3101175和0871-3135514，以解决电话线路繁忙的问题。下一步昆明市将加大监督力度，确保公布电话能一一落实，给百姓满意的答复。 |
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