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诚信建设可提高企业自身竞争力，随着越来越多国内企业参与国际竞争，诚信建设已成为我国企业界面临的紧迫而重大的任务。近日举行的“2007诚信兴商高层论坛”上，专家表示，近年来，我国企业诚信建设与信用管理取得积极进展，但经济领域中信用缺失现象仍然突出，企业重大失信事件时有发生，与我国经济社会发展水平相适应的企业诚信管理制度系亟待建立。
企业对诚信建设的重视程度提高
中国企业联合会在“高层论坛”发布的调查结果显示，83%的被调查企业已经或正在制订企业员工的诚信行为准则；64%的企业有明确的诚信建设目标；72%的企业设立了兼职或专门的诚信管理部门。如，宝钢集团建立了诚信体系建设委员会，并通过制订诚信体系建设纲要、员工诚信守则及诚信教育、诚信承诺、诚信评价等一系列制度，推动企业的诚信建设工作。
此外，企业的信用风险防范制度逐步建立。以出口企业为例，来自中国出口信用保险公司的统计显示，2006年我国出口信用保险共实现保险金额296亿美元，同比增长39%，占一般贸易出口额的7%，创历史新高，表明我国出口企业的风险意识及防范能力正在增强。中兴通讯股份有限公司全球风险总监魏其芳介绍说，他们不仅通过购买信用报告，主动获取客户的信用信息，还成立了信用保险部门，对全球客户进行“五级评估”，全面分析不同国家、不同客户的风险情况。
另外，企业开始重视员工职业道德管理，并积极履行社会责任。在中国企业联合会的调查中，有大约85%的企业对员工提出了明确的职业道德要求，并与奖惩制度挂钩；73%的企业制订了职业道德规范类管理文件；有87%的企业认为，履行社会责任是经济发展和社会进步的必然要求。
企业诚信建设的外部环境也明显改善。近年来，我国不断建立、健全社会信用体系，社会信用法治环境不断完善。据统计，国内信用评级机构的数量已达100家左右，信用担保机构的数量则更多。2006年，仅上海一个城市，信用服务行业的营业总收入就超过四亿元。
企业因信用缺失导致经济损失巨大
与跨国企业相比，我国企业的诚信建设还处于起步阶段，企业诚信的总体水平仍滞后于市场经济的发展。中国企业联合会雇主工作部副主任程多生表示，从内部环境看，企业诚信管理的人员和资金相对匮乏，是“瓶颈”之一。
据分析，我国培养专业信用管理人才刚刚起步。因此，许多企业目前都面临信用管理人才短缺问题。在中国企业联合会的调查中，有87%的被调查企业表示，感到缺少专业的诚信管理人员。这就导致我国企业诚信管理的系统化、专业化水平比较低。
从外部环境看，我国经济领域中的信用缺失现象仍然突出。《中国企业诚信状况调研报告》显示，每年，我国企业因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元人民币。另一方面，企业的重大失信事件时有发生，并呈现多发趋势。据不完全统计，2006年发生的、影响较大的企业诚信危机达到390多起。其中，被中央电视台3·15晚会曝光的“欧典地板虚假宣传”事件备受关注，这一事件引发了消费者对国内地板行业的信任危机。
中国消费者协会秘书长母建华表示，目前，房地产行业中的“预期违约”问题十分突出。房价攀升，部分开发商不讲诚信、故意违约。尽管支付了一定的违约金，但开发商转手将商品房以更高的价格卖给其他消费者，从而赚取更多利润。
缺乏统一的标准也是我国企业诚信管理服务相对滞后的主因之一。据中国企业联合会调查，有66%的企业认为，“很有必要”制订统一的企业诚信建设评价体系；接近五成的企业表示，急需了解企业信用风险控制的整体管理流程；22%的企业希望了解国内外先进企业的成功管理经验。
规范完善诚信管理资源
专家普遍认为，国内企业更多参与国际市场竞争，使企业诚信建设已成为影响我国国际形象和对外开放进程的重要课题，应从以下几个方面推进我国企业诚信建设：
第一，加强整个社会的信用体系建设，完善相关立法。程多生说，应加快建立与我国经济社会发展水平相适应的社会信用体系基本框架及运行机制。同时，可参照借鉴其他国家有关信用立法的成功经验，结合我国信用立法的现实情况，抓紧修改、完善现行的法律法规，并尽快起草企业诚信分类管理、数据征集及处理等相关规定。 第二，推进政府自身诚信建设，使政府成为全社会诚信的表率，加强管理和引导。复旦大学社会学系教授于海表示，政府和个人一样，应当“有一说一，有一做一”，而且“政府和官员怎么做，企业和百姓就会怎么学”。
第三，充分发挥商会、行业协会的作用，构建企业诚信建设指导和服务体系。全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室信用管理组调研员王胜利说，商会、行业协会可以通过举办各种形式的培训班、研讨会，使企业管理人员掌握企业诚信建设、信用管理制度、信用管理工具应用等专业知识，提高企业的诚信意识和信用管理能力。
第四，对于企业来说，要紧密结合建立社会信用体系的需求，从管理入手，积极推进各项信用管理制度的建设。同时，倡导企业发布“社会责任报告”，并注重履行社会责任的内容和影响。 |