2007年8月12日的晚上,在山西太原一家茶楼里,记者见到了陈老板。黝黑的皮肤和睿智的眼睛透露了陈老板丰富的社会阅历。悠闲品了一口茶,他向记者缓缓地揭示了他的生财之道。在断断续续的讲述中,诸如“陪聊”,“拉客”,“做糊”(提供麻将赌博场所)等经营“新招”渐渐浮出水面,它们取代了长久以来茶艺馆“雅静”、“品茶”的卖点,在这个看似简单的茶艺行业中蔓延,似乎成了越来越多茶馆生存和发财的不二法门。
|
刘昱莲
绘 | 随着竞争日益激烈,一些茶艺馆开始出“奇招”,茶文化变身“夜文化”,“陪聊”、赌博成招牌。 “我是2003年开始开茶艺馆的,在山西还算是比较早的一批,说实话,刚开始干的时候还是挺好干的,人们都把这个当作是一个很高雅新潮的事情,他们选择来这里品茶,打牌,聊天。由于客人来的很多,经常都是满客。那个时候一壶茶的价格在168元至388元之间,我们的利润都在2/3以上,收入还是相当不错的。”陈老板回忆道。 “可是随着茶艺馆越来越多,竞争也开始激烈起来,加上人们原先对茶艺馆盲目追崇的心理渐渐消失,生意开始难做了,在这样的情况下,一些茶馆开始利用各种手段吸引客源:用陪聊、拉客等手段吸引客人和增加消费,在服务项目上,开始经营洋酒、白酒等,另外,一些茶馆还开始做餐饮服务,当然,最赚钱的,应该算是‘做糊’。”深吸了一口烟,陈老板接着说,“开始一家两家这样做,慢慢的,大家都开始效仿,当然,我也不例外。” “茶馆在招收服务员的时候,就会选择一些漂亮年轻的姑娘,有的还要规定带单任务(也就是拉客人数和消费金额),很多服务员为了完成任务,开始利用自己的‘姿色’吸引客人,这样,也带动了茶馆的生意。慢慢地,一些茶馆也开始为一些‘熟客’联系一些‘陪聊’小姐,一般是300元,为了鼓励小姐能多让客人消费,如果账单金额高,也会给提成,一般是一成至三成不等。”陈老板指了指窗外路过的一位行人,接着对记者说,“就像那个人一样,来这里的小姐都穿职业装,看起来文化素质很高,一点都不风尘,而这样的人更受客人欢迎,因为来这里的客人更多的是老板、白领甚至政府官员等体面的人。” 如果说“陪聊”、“拉客”是这个行业不能公开的潜规则,那“做糊”就是一个完全公开的服务。记者在几天的暗访中了解到,在山西太原,几乎所有的茶艺馆都可以提供麻将赌博等服务,天缘茶艺馆的一位服务员还信誓旦旦地向记者保证:“我们这里绝对安全。” “免费提供棋牌这个服务很早就有了,但那个时候是不能够赌钱的,现在的‘做糊’就不一样了,实际上就是给客人提供一个安全而且安静的环境,能让他们放心进行麻将赌博。这样,不仅可以收取不少的房间费用,而且,还可以拉到很多回头客,特别是这些客人的消费能力都很强,这些客人一来,每次的营业收入都非常可观。” “我有几个客人,都是做生意的,经常来这里打麻将赌博,一般都会安排几个小姐作陪,一次的消费都在万元以上。”陈老板这样告诉记者。
在某些“特殊服务”的帮助下,茶艺馆好的时候每天的营业收入有上万元甚至更多,差的时候也有上千元。 “这样的服务很多都是违法的,你不害怕吗?”记者问。 “如果你感到了真正的实惠,看到一沓沓的钞票的时候,你就不会这样说了。”一丝若有似无的笑容在陈老板的嘴角扬起,他接着说道,“举个例子来说,一般来这里的客人平均消费仅200元,有了这些‘陪聊’和服务员,起码消费都在千元以上,遇上打麻将的,经常是上万元,再加上我们这里除了有茶,还有洋酒,白酒等,在这些‘特殊服务’的帮助下,好的时候每天的营业收入有上万元甚至更多,差的时候也有上千元。” “也许你看到我这里生意白天并不红火,事实上,我们晚上生意比较好,通过这样的服务,现在已经有很多固定的熟客。另外,我们这里还推出了私家菜,价格要比外面贵很多。这样的‘吃喝玩一条龙’下来,收入是以前的好几倍。”
陈老板兴奋地说。 记者在走访了多家茶艺馆之后了解到,与大家想像的不同,这里几乎都是“包房”形式,布局结构非常隐蔽,拿陈老板的话说,就是“门一关想干什么都可以”。白天,这里生意很冷清,可是一到晚上,在茶艺馆聚集的街边,塞满了大大小小的高级轿车。
“这些灰色的服务带给我高额利润的同时,也带来了很大的风险。这几年上上下下打点花了不少钱,目的就是为了保证我的茶艺馆不出事情。” “茶文化是我国很传统的文化,但是现在这样的情况也是发展的必然。”陈老板苦笑了一下,“拿我这个茶艺馆来说,一年的租金就要16万元,加上人员工资,进茶叶货品等等的费用加起来,保守算一年起码也要30多万元,光靠茶艺在客人多生意好的时候还可以,但是现在,说实话,愿意来这里喝几百元茶的冤大头越来越少了。要想生存,要想赚钱,就必须另辟新路。” 一丝不易察觉的忧郁浮现在陈老板的脸上,他接着告诉记者:“其实茶艺馆走到今天,已经偏离了我开这个店的初衷,这些灰色的服务在带给我高额利润的同时,也带来了很大的风险,我经常会担心会被执法部门检查,也怕自己内部人因为不满意待遇和分红来检举我。这几年上上下下打点也花了不少钱,到处找人托关系,目的就是为了保证我的茶艺馆不出事情。现在有钱人越来越多,同时,玩麻将赌博的人也越来越多,而这样的客人的钱也是最好赚的,所以这是最大的市场。但是首要条件就是一定要保证安全,一旦茶艺馆出了事情,牌子毁了,没有人再愿意来,你的生意就算完了。” 记者在采访中了解到,类似的事情在海南、河北、山西等很多地方都或多或少存在着。一位知情人士告诉记者:“茶艺馆本来是一个高雅的地方,是现代人休闲、商务谈判、聊天的好去处,现在却走向一个误区,为了吸引客源,经营者不去钻研如何提高服务,而是将精力花在其他的灰色服务上,这样的恶性循环形成了,恶性竞争就开始了。而只有正规经营和竞争,才是茶艺馆真正的出路,走歪门邪道不会长久”。 “看着身边的朋友接二连三地被公安局抓走,我也担心自己的明天;看着越来越多的新茶馆开张,这个行业竞争越来越激烈,我更加感到困惑。我不知道还有多少‘新招’产生,还能有什么更高明的‘生财之道’。”陈老板望了一眼窗外,迷茫的眼神中闪烁着不安。 |