近日，广州某网站上流传关于“法国合生元非法国造”的帖子，后来该文被“315投诉网”转载。因为“315投诉网”不愿撤销此文，广州合生元生物制品有限公司将其告上了法庭。由此，业界掀起了关于网络时代企业应如何加强品牌保护、应对品牌危机的讨论。

网友发帖质疑“法国合生元”

    近日，一名姓武的网友在“315投诉网”上转发他人原创的一篇文章《法国合生元及其研究数据可靠性》。作者称，合生元益生菌产品并非由法国拉曼(Lallemand)公司研制，至于配方来自何处不得而知；这家公司只是一个很小的简单生产厂；合生元益生菌产品给宝宝带来的营养价值不见得比一个苹果、一杯牛奶更多……
    这篇文章一经发表转载，立即在网上引起了轩然大波。有的网友表示继续支持合生元，但更多的则是对合生元提出的质疑和批评。
    在要求删帖不成的情况下，广州合生元生物制品有限公司将刊登文章的载体“315投诉网”告上了法院。

“网帖”给品牌带来杀伤力

    广州市合生元生物制品有限公司总经理罗飞称，“315投诉网”上转贴的这一文章，对公司和品牌的“杀伤力”非常大。消费者对公司的产品来源、质量和企业的诚信产生了怀疑，不断有消费者致电合生元公司询问情况，甚至有消费者要求退货。这在一定程度上影响了产品的销售。
    据罗飞介绍，广州市合生元生物制品有限公司成立已有7年时间，公司现有400名员工，在全国设有58个办事处。自2000年起，法国Lallemand集团与合生元公司在中国共同以“Biostime合生元”品牌推广益生菌概念及系列营养健康产品。
    拉曼集团及法国合生元公司亚太区总监 Mr. Ulrich IRGENS称，法国合生元是拉曼集团下属控股的合资公司，广州合生元公司负责以合生元品牌在中国推广和销售法国拉曼集团的益生菌产品。Mr. Ulrich IRGENS还透露，法国合生元公司目前正在广州投资与建设合生元益生菌GMP工厂，预计2007年底前竣工。

网络时代加大品牌保护难度

    一位普通网友的一篇小文章就给一个企业和品牌带来了如此大的影响，可见，品牌保护在网络时代面临着新的课题。按照一位网友的话说：“互联网时代没有什么是捂得住的。”
    毫无疑问，网络对于品牌是一把“双刃剑”。一方面品牌可以通过互联网声名远播。但另一方面，网络却可以让任何人通过文章、博客以及帖子的形式对品牌发表看法，越是大的品牌越容易成为“攻击”目标。比如记者了解到，转发关于合生元非法国造消息的“315投诉网”并非隶属于消费者委员会，而是权属一家文化传播公司。
    记者在采访中了解到，互联网让很多大企业大品牌非常“紧张”，为了减少负面的消息，有不少大企业每天对互联网新闻进行监控。宝洁公司就把该项业务交给专业的媒体监测公司来做，一旦发现有负面消息出现，就需要立刻跟进消除不良影响。
    佛山科技学院从事品牌研究的副教授龙建刚认为，互联网给每个人发言的权利。就品牌而言，一方面增加了消费者保护自身权益的渠道，但另一方面互联网时代给企业品牌保护带来的难度是可想而知的。网上一旦出现了关于某品牌负面的消息，就立刻被各网站转载，真可谓“一石可以激起千层浪”。如果言论是没有根据、不负责任的，有关职能部门应加强管理和监测，必要时要追究法律责任。