本报布鲁塞尔电
欧盟委员会22日在布鲁塞尔公布的一份关于零售金融服务的调查报告说，欧盟范围内大多数银行的服务收费不够透明。
报告说，在对27个欧盟成员国的224家银行进行调查后发现，多数银行存在收费信息晦涩难懂、信息公布不透明、收费过高和顾客得不到比较信息等问题。部分银行还对顾客提供不良投资建议。
根据这份报告，66%的被调查银行收费情况非常不透明，以至于调查专家不得不与这些银行进行“额外接触”让其进行解释，才能搞清楚一个账户缴费多少、因何缴费。10%的银行不在网上公布其收费信息，33%的银行公布的信息不够全面。
欧盟负责消费者保护事务的委员当天在布鲁塞尔召开的银行家会议上说，很多银行的合同过于复杂且不透明，1/3接受调查的消费者无法获得服务可比信息，因而无法选择最适合自己的账户。她说，金融危机正是发端于银行对消费者的不良贷款零售层面，银行应该改变对待消费者的方式。
欧盟负责内部市场和服务业的委员麦克里维表示，欧盟将为银行业制定基本行规，提倡银行使用容易理解和可比较的信息，增加透明度。
|
|