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| 2007-10-08 本报驻柏林记者:郇公弟 来源:经济参考报 |
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面对私人客户市场日益激烈的竞争，德国银行业近年来纷纷通过“银商合作”，以拓展客户新空间。在咖啡馆喝咖啡时可开立银行账户，边喝咖啡边买卖金融产品，在超市结账台可用银行卡提取现金……这些都是近来德国银行在各大媒体上大力宣传的新业务。
从今年9月开始，德国邮政银行开始同当地著名咖啡连锁店Tchibo合作，消费者在其1000家店内喝咖啡的同时，便可以开立德国邮政银行的汇划账户，并购买德国邮政银行各类储蓄投资产品。而且，如果消费者在Tchibo咖啡店开立账户并每月存入1250欧元，就能享受免费账户，否则汇划账户需缴纳5.90欧元月费。无独有偶，两个月前，德国商业银行也选择了同拍卖网站eBay合作，个人消费者在eBay可以开立德国商业银行的免费汇划账户。
9月25日，德国邮政银行又宣布，该银行储户在超市购物用银行卡付款的同时，还可以提取现金，这意味着德国各大连锁超市将成为邮政银行的“现金提款点”。银行与零售网络的这种合作方式在英国等地虽然已经存在，但在德国尚属首次。
分析人士指出，德国银行业竞争激烈，私人客户资源已成为所有银行竞相抢夺的焦点。银行业利用门户网站、超市、咖啡店等场所提供服务，正是看中了这些渠道积聚的客户资源。
而且，德国不同类型的金融机构之间，也通过各种形式共享客户资源。9月21日，德国邮政银行宣布，将与德国第二大汽车保险公司科伯保险集团合作，从今年10月份开始在其柜台出售科伯的汽车保险、第三方责任险和财产保险等。同时，科伯保险也将提供邮政银行的一些服务。德国邮政银行表示，与科伯保险的合作将为邮政银行增加850万客户，特别是转账业务营业额将“明显”上升。
此外，由于德国银行业进入门槛相对较低，一些企业也开始利用自身宝贵的客户资源试水金融业务，并取得了不俗成绩。德国著名服装连锁店CA公司在全国设有400家分店，在欧盟15个国家的分店也已超过1000家，每天客户数量达到100万。CA公司利用其客户资源及电话销售、互联网销售等多种形式，在去年底取得金融业务执照后开始销售机动车保险，并提供分期和透支贷款等数十种产品和服务，至今已发放贷款2000多万欧元。与目前德国纺织行业仅1%的平均增长率相比，CA今年平均增长率预计将达到5%，这其中“金融部门功不可没”。
今天，德国银行业的竞争已经进入“客户资源为王”时代，通过“银商合作”扩大客户资源，成为了该行业的必然选择。 |
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