手机收费陷阱验证负经济之泛滥
    2010-05-10    作者:张天潘    来源:华商晨报

    日前央视《焦点访谈》报道称大多国产手机设有收费陷阱,手机中存在很多不明菜单,而用户一旦点击后就会自动扣除话费。节目指出,多款国产知名品牌手机均存在这样的问题,而营运商也会跟手机增值业务供应商和手机厂家按照一定比例分成。
  知名学者秋风在评论地沟油泛滥时,提出“负经济”体系的概念,他指出,在中国社会已经形成了一个高效率的相互伤害体系:你在我吃的辣酱中加苏丹红,我在你家孩子喝的奶粉中加三聚氰胺,他又在大家都进的餐馆中使用地沟油。作为生产者、销售者,每个人在清点自己的账目时都十分高兴,因为通过使用廉价“原材料”,自己在竞争中获得了优势,赚到了更多利润。
  按照这个说法,放到大多国产手机设置收费陷阱一事上,无疑也是十分恰当的。而这也不禁让笔者想到一个可对比的案例。
  在购买一些进口商品的时候,有时会看到让人啼笑皆非的商品说明或产品介绍,比如某儿童穿的玩具超人服上的标签写着:此服装无法让你飞起来;电磁炉则提示:不能播放唱片,无法量体重,不能用来下棋……等等诸如此类的,第一次看到,会让人感到有点哭笑不得:服装没有飞行的功能,谁会傻到穿上超人服就想当超人啊?因此这样的产品说明,在国内的网络上被冠以“美国产品的‘弱智’说明”,被当做很搞笑的事情。
  就常规理解而言,这样说明似乎真是“弱智”,但是,如果是对于这些说明书背景有所了解的人就会发现,这正是一个成熟市场经济的体现。在“索赔文化”十分发达的国家,厂家宁可被人说蠢,也要避免将来打官司,这也体现出了厂家对消费者的警惕,怕被消费者找茬,因为多年的商场经验告诉这些厂家,社会总潜藏着各式各样的风险,稍不留神或许就会栽跟斗。而这正是“顾客就是上帝”的真谛。
  此外,按照市场的契约关系,与厂家相比,消费者在信息透明上始终处于弱势一方,因此在法律义务上,厂家就有必要制作面面俱到的消费说明书,否则厂家就有可能构成失职,并因此承担主要责任。但是,在我们当下的经济领域,却反过来了,是厂家(经常还包括销售环节上的各供应方)处处“设雷”,设置不透明的信息陷阱,等着消费者踩上去,然后在消费者不知情或者不小心时,狠赚它一笔不义之财。所以在这样的负经济体系下,很多时候我们货比三家,并不都是因为要寻找物美价廉的产品,而是降低到在寻找安全的、让人放心的产品了。
  而这种现象归结到根源,除了从道德层面的反思,很大程度上是由于监管出了问题,而且在事后的处罚上也犹如蜻蜓点水一般,起不到应有的惩戒效果。而在市场中,当违法代价远远低于违法收益时,在利润的指引下,谁还敬畏消费者呢,谁还顾及基本商业伦理呢?因此,只有建立起严厉的监管体系,有问题发现一个重罚一个,如此心存侥幸心理的厂家,才能时时敬畏市场规则,不敢拿消费者当“宰杀”的对象,才能将负经济体系扳回到正经济的有序体系中。

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