被宠坏了的外企必须调整心态
    2010-03-29    作者:李敏斌    来源:证券时报

    很多人说力拓、谷歌事件会损害中国的投资环境,事实上,我们看不到两者之间存在联系。指责中国商务环境越来越恶化的理由言过其实,中国的商务环境这几年来确实在发生快速而复杂的变化,但这不是针对外企而变,而是因为产业调整、政策规范、消费者维权意识提升、竞争加剧等因素所致,这使包括外企在内的所有企业发觉在中国做生意越来越困难。中国市场越来越充满挑战,这种挑战对外企和内企都是一样的。
  中国市场在不断变化之中,外企如果不变就只好等着别人来改变它们,事实上在中国取得成功的外企都是与时俱进的企业。那些在中国经营如鱼得水的外企都对中国市场有着深刻的理解,但很多外企对中国市场的反应仍显得比较缓慢。尽管外企拥有许多优秀的管理人才,但其在华经营策略受制于总部,不能灵活地处理本地问题,对中外政治、文化差异、消费者差异也没有予以重视,因此无法适应多变的市场环境。
  没有哪个全球性的企业愿意撤出中国市场,撤出中国市场,更需要反思的是企业本身。外企因谷歌事件影响而撤出中国是几率极微的事情;但外企改变其在中国的做法和惯例,却是可以预见的。那些在中国业务受挫的外企必须反思其策略,而不能简单地寻找失败的借口,尤其是不能贴上政治和道德的标签。与“姥姥不疼,舅舅不爱”的民企相比,享受30余年“超国民待遇”的外企简直是被宠坏了。我们的社会为外企提供了过于宽松、迁就、有时甚至缺乏原则的环境和文化,当外企被一视同仁的时候,在华外企难免有一种心理落差,感觉政府正在疏远他们。面对越来越成熟的市场和要求越来越高的消费者,跨国公司必须放下高高在上的姿态,他们必须调整心态,回归正常。
  中国的消费者权利保护仍比较落后、维权意识比较淡薄的时代,外企对中国消费者采取了歧视性差别对待策略,近几年很多外企也上了污染、偷漏税等黑名单,让他们的光环逐渐消失,这会让他们丧失中国消费者的信任。中国市场太大、太复杂,竞争激烈,消费者要求越来越高,如果照搬国外经验和模式,不能迅速地适应本地市场提供相应服务,那么基本是死路一条。
  在商言商,每一个跨国公司在发展全球业务的时候都必须遵守当地的法规,尊重当地的文化、意识形态。在合法合规的框架内有很大的活动空间,以中国当前的国情作为发展受阻的借口不是最好的解释。外企要享受中国的“国民待遇”,首先要承担其“国民义务”,遵守中国的法律,承担其应尽的责任,与中国企业一道共同创造一个公平的经营环境。

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